Les caméras iPhone 6 Plus défectueuses seront remplacées gratuitement par Apple

Apple a lancé un programme de remplacement pour les caméras arrière défectueuses sur certains modèles iPhone 6 Plus. Les appareils iPhone 6 Plus concernés présentent une défaillance des composants de l'appareil photo qui rend les photos et vidéos prises avec l'appareil arrière floues plutôt que concentrées (notez qu'Apple appelle l'appareil photo arrière sur les iPhones la caméra iSight et la caméra frontale sur la caméra FaceTime). Tous les modèles iPhone Plus ne sont pas concernés, et certains appareils iPhone 6 Plus avec un numéro de série admissible à la réparation semblent prendre des photos normales.

Officiellement appelé le "programme de remplacement de caméra iSight pour iPhone 6 Plus", les utilisateurs disposant de l'appareil peuvent vérifier leur numéro de série sur un site Web Apple pour voir s'ils peuvent bénéficier d'une réparation de caméra arrière gratuite. . Apple déclare que les appareils impactés par le programme ont été principalement vendus entre septembre 2014 et janvier 2015.

Déterminer si votre iPhone 6 Plus est éligible pour le programme de réparation de caméra gratuit est rapide et facile :

Récupérer le numéro de série iPhone 6 Plus de l'appareil en allant dans Paramètres> Général> À propos
Accédez au site de remplacement de la caméra iSight sur Apple.com et entrez votre numéro de série pour vérifier votre éligibilité

En supposant qu'un iPhone 6 Plus avec son appareil photo se situe dans la plage des numéros de série concernés, un message indiquant «Le numéro de série que vous avez entré est admissible pour ce programme. Veuillez choisir l'une des options de service ci-dessous. " Apparaîtra, vous offrant trois choix pour remplacer le composant de l'appareil: emmener l'iPhone 6 Plus dans un Apple Store, appeler l'assistance technique Apple ou aller chez un fournisseur de services agréé Apple. Chaque option remplacera gratuitement la caméra arrière défectueuse.

Si votre iPhone Plus tombe dans la plage admissible et rencontre des problèmes, c'est une bonne idée de le faire réparer gratuitement par Apple même si l'appareil photo prend actuellement des photos normales correctement mises au point - depuis (mise à jour: certains utilisateurs ont signalé que seules les caméras les problèmes d'exposition sont fixes, quel que soit le numéro de série, il est possible que la caméra ne fonctionne plus, et dans ce cas, elle pourrait être réparée). En outre, comme nous l'avons mentionné dans le passé, Apple répare souvent d'autres composants défectueux en même temps, mais ce n'est en aucun cas une garantie, et tout dysfonctionnement de l'appareil dû à l'abus ou aux dommages de l'utilisateur ne sera probablement pas couvert par programmes de réparation.

Si vous devez envoyer votre iPhone en réparation, n'oubliez pas de le sauvegarder d'abord, idéalement sur iCloud et iTunes.

Le degré d'échec de la mise au point des caméras arrière semble varier selon l'iPhone 6 Plus, mais il peut aller de l'impossibilité grave de focaliser correctement la caméra arrière à des images légèrement floues dans des conditions où la photo prise doit être nette. Un exemple d'un iPhone 6 Plus flou avec un appareil photo pouvant être remplacé gratuitement est illustré ci-dessous:

Un autre exemple encore plus extrême d'une caméra arrière défaillante de l'iPhone 6 Plus est montré ci-dessous, enregistrant une vidéo incroyablement floue et étrangement floue dans un Apple Store, apparemment prise avant qu'une réparation ne soit offerte:

(Au-dessus de l'image de l'appareil photo floue de vôtre vraiment à OSXDaily.com, vidéo d'un utilisateur sur les forums de soutien d'Apple)

Apple déclare que le programme de remplacement de la caméra sera efficace pendant trois ans après une première vente au détail de l'iPhone 6 Plus.