Correction d'un écran tactile qui ne répond pas sur iPhone 6s et iPhone 6s Plus
Certains utilisateurs d'iPhone 6s et d'iPhone 6s Plus ont remarqué que l'écran tactile de leurs appareils ne répondait plus. L'écran tactile gelé qui ne répond pas semble arriver au hasard, et aussi souvent lorsque l'appareil est fraîchement déverrouillé de l'écran verrouillé, soit avec un code de passe ou via Touch ID. Le problème tactile qui ne répond pas n'est pas subtil, car aucun élément à l'écran ne répond à aucune interaction tactile, tactile ou autre, et dure généralement de 5 à 10 secondes jusqu'à ce que l'affichage redevienne réactif.
Alors que la cause du problème de l'écran ne répond pas est incertain, il existe quelques solutions possibles si vous rencontrez des problèmes d'écran tactile sur iPhone 6s et iPhone 6s Plus. Nous passerons en revue les méthodes de dépannage du plus simple au plus complexe.
Et pour être parfaitement clair, ce problème est l'absence de réponse générale de l'écran tactile, il n'est pas spécifique à une application particulière. Si vous trouvez une application iOS spécifique plante, essayez ces conseils pour résoudre ce problème.
Attendez! Nettoyez votre écran!
La première chose à faire est de vous assurer que l'écran est propre, exempt d'huiles, de résidus, de liquides ou de toute autre saleté qui pourrait dégrader la réactivité de l'écran. Il suffit de bien regarder votre écran dans différentes conditions d'éclairage et essuyez-le quelques fois avec un chiffon en coton. Assurez-vous qu'il n'y a rien de flagrant. Une couche de goo de n'importe quelle sorte peut facilement rendre n'importe quel écran tactile moins réactif que prévu, même si votre iPhone 6s ou iPhone 6s Plus est tout neuf, si quelqu'un a frotté un tas de doigts de beurre d'arachide graisseux partout sur l'écran, cela pourrait très probablement contribuer à l'écran tactile ne répondant pas au toucher comme prévu.
1: Redémarrer de force l'iPhone
Ensuite, vous devriez essayer un redémarrage forcé de l'iPhone, cela fonctionne pour résoudre un écran tactile qui ne répond pas, et de nombreux autres problèmes, pour la grande majorité des cas:
- Maintenez le bouton Accueil et le bouton d'alimentation enfoncés simultanément, maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran, puis relâchez
Lorsque l'iPhone redémarre, j'espère que l'écran tactile ne répondra plus.
Le processus de redémarrage forcé est illustré dans la vidéo ci-dessous:
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'écran tactile après le redémarrage forçant de l'iPhone, passez aux étapes suivantes.
2: restaurer l'iPhone à partir d'une sauvegarde
Cela nécessite un ordinateur et un câble USB, vous allez d'abord faire une sauvegarde sur iTunes, puis restaurer avec cette sauvegarde.
- Connectez l'iPhone à un ordinateur avec iTunes
- Choisissez "Crypter la sauvegarde" si vous ne l'avez pas encore fait, et choisissez "Sauvegarder sur cet ordinateur".
- Choisissez "Sauvegarder maintenant" et laissez le processus se terminer, cela peut prendre un certain temps
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Restaurer", choisissez la sauvegarde que vous venez de faire pour restaurer
- Laissez la sauvegarde restaurer sur l'iPhone et essayez de l'utiliser normalement
Si l'écran de l'iPhone continue d'afficher un étrange comportement de gel et de blocage, votre prochaine étape consiste à l'effacer et à le configurer comme neuf.
3: Configurer l'iPhone comme neuf avec un effacement et une réinitialisation d'usine
Ne faites pas cela si vous n'avez pas fait une sauvegarde récente. Vous perdrez des données si vous faites cela, cela efface l'iPhone et supprime tout de l'iPhone, en le réinitialisant à un état d'usine.
Une fois l'iPhone configuré comme neuf, ne le restaurez pas à partir d'une sauvegarde, essayez d'utiliser l'iPhone comme s'il était neuf. Si l'iPhone fonctionne et que l'écran tactile réagit comme il se doit, cela suggère qu'il pourrait y avoir un problème avec la sauvegarde que vous avez précédemment restaurée.
4: Appelez le support Apple ou visitez un Apple Genius Bar
Si vous avez redémarré l'iPhone de force, que vous avez restauré à partir d'une sauvegarde, que vous avez configuré l'iPhone comme neuf et que l'écran tactile ne réagit toujours pas, appelez le support officiel d'Apple ou visitez un bar génial chez Apple Le magasin.
Tout nouvel iPhone est sous garantie pendant un an, et l'iPhone 6s et l'iPhone 6s Plus sont suffisamment neufs pour qu'il n'y ait pas de doute quant à la couverture de la garantie pour un produit potentiellement défectueux. Typiquement, dans ces situations, si un iPhone ne fonctionne pas correctement après que toutes les réinitialisations du logiciel et les restaurations ont été tentées, Apple vous fournira un nouvel iPhone de remplacement, en supposant qu'il n'a pas été endommagé et tombe sous sa garantie.
Avez-vous rencontré le problème de l'écran tactile qui ne répond pas sur un nouvel iPhone? Si oui, l'avez-vous résolu avec les méthodes ci-dessus, ou avec un autre tour? Faites le nous savoir dans les commentaires.
