Résoudre un message d'erreur «iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone»

Si vous effectuez régulièrement des sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur votre ordinateur avec iTunes, vous risquez rarement de rencontrer une erreur si iTunes signale qu'il est incapable de sauvegarder le périphérique iOS. Ceci est généralement accompagné d'un message d'erreur très vague comme "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone" (nom) "parce que la sauvegarde n'a pas pu être sauvegardée sur l'ordinateur", ou un message "session failed ", avec une suggestion de déconnexion et reconnectez l'appareil avant d'essayer à nouveau. Généralement, suivre les instructions du dialogue d'alerte ne résout pas grand-chose, donc si vous rencontrez une erreur de sauvegarde iTunes, essayez la solution suivante pour sauvegarder le périphérique avec succès.


Cela s'applique aux sauvegardes iTunes avec Mac OS X et / ou Windows, faites à partir de n'importe quel iPhone, iPad ou iPod touch. Nous allons décomposer ceci en un ensemble d'étapes de dépannage faciles à suivre:

  1. Mettre à jour iTunes - la première chose que vous devriez faire est d'obtenir la dernière version d'iTunes, cela seul peut résoudre le problème si la version iOS est plus récente que ce qui est supporté par la version d'iTunes. Vous pouvez mettre à jour via iTunes lui-même, ou en téléchargeant la dernière version de la page iTunes d'Apple
  2. Renommez le fichier de sauvegarde * afin qu'il n'entre pas en conflit avec une nouvelle sauvegarde en ajoutant quelque chose comme "-OLDBACKUP" au nom du dossier - les fichiers de sauvegarde iTunes et iOS se trouvent dans les dossiers utilisateur en fonction du système d'exploitation du bureau:
    • Mac OS X - ~ / Bibliothèque / ApplicationSupport / MobileSync / Sauvegarde /
    • Windows 8, 7, Vista - \ Utilisateurs \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Ordinateur Apple \ MobileSync \ Backup \

  3. Lancez une sauvegarde manuelle avec iTunes en sélectionnant l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch dans le menu des périphériques et en choisissant "Démarrer la sauvegarde".

À ce stade, la sauvegarde devrait se terminer sur iTunes comme prévu. Si ce n'est pas le cas, passez aux prochaines étapes de dépannage.

* Il est généralement suffisant de renommer le fichier de sauvegarde, mais dans certains cas, vous devrez peut-être copier le fichier de sauvegarde existant et le déplacer vers un autre emplacement sur l'ordinateur, puis supprimer l'ancienne sauvegarde d'iTunes via Préférences> Périphériques > Supprimer la sauvegarde.

Ne le faites que si l'astuce ci-dessus ne fonctionne pas, et assurez-vous de faire une copie de la sauvegarde existante avant de supprimer l'ancienne.

Traiter avec un "iTunes ne pouvait pas sauvegarder parce que l'iPhone s'est déconnecté" Erreur

Un message d'erreur parfois associé est un échec de sauvegarde dû à la déconnexion du périphérique lors d'une sauvegarde, avec un message du genre " iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone ('nom') car l'iPhone s'est déconnecté ". Cela peut simplement être un problème avec iTunes ne détectant pas l'appareil. D'après l'expérience personnelle, l'obtention du message d'erreur "déconnecté" est généralement liée à une erreur d'alimentation ou de connexion USB et peut être résolue assez simple en procédant comme suit:

  • Utilisation d'un port USB différent sur l'ordinateur
  • Utilisation d'un câble USB / Lightning différent pour connecter l'iPhone / iPad / iPod à l'ordinateur

Cela est particulièrement vrai si vous avez un adaptateur de câble iPhone vers USB endommagé ou effiloché qui est à peine suspendu avec une bande électrique ou qui a des fils qui traînent. La plupart de ces adaptateurs échouent régulièrement et lorsqu'ils sont endommagés, ils sont plus susceptibles de rencontrer des problèmes de connexion avec un ordinateur.

Si votre adaptateur est physiquement endommagé et qu'il ne tient pratiquement plus, l'obtention d'un nouveau câble est souvent la solution à de nombreux problèmes de sauvegarde, d'alimentation, de charge, de transfert, etc.

Solution de sauvegarde alternative: iCloud

N'oubliez pas que si tout le reste échoue, vous pouvez sauvegarder l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch directement sur iCloud à partir d'un appareil. Il suffit de brancher une source d'alimentation et d'avoir une configuration de compte iCloud configurée dans iOS, puis de démarrer une sauvegarde vers iCloud est juste une question d'aller à Paramètres> iCloud et de lancer une sauvegarde sur les serveurs iCloud d'Apple. C'est rapide, efficace et fonctionne presque toujours, en particulier lorsque iTunes est difficile ou tout simplement en panne.