Comment annuler AOL et conserver AOL Mail

Peut-être que vous avez obtenu AOL avant qu'ils ne commencent à offrir des services gratuits. Ou peut-être avez-vous le service payant premium d'AOL. AOL est génial, mais peut-être ne pouvez-vous plus vous le permettre, mais vous aimeriez conserver votre adresse e-mail AOL. Garder la même adresse e-mail est particulièrement important pour les télétravailleurs et les demandeurs d'emploi. Si vous annulez votre compte payant chez AOL, perdrez-vous toujours votre adresse e-mail ? Pas si vous le faites de cette façon.

Rassemblez votre mot de passe, les réponses aux questions de sécurité, le téléphone et (si nécessaire) la personne sous le nom du compte payant AOL.

Téléphone numéro de service client d'AOL (voir Ressources ci-dessous). Dans le menu automatique, sélectionnez « annuler », puis sélectionnez pour parler à un représentant.

Répondez aux questions de sécurité posées.

Expliquez votre problème au représentant du service client d'AOL, que vous devez annuler votre compte payant mais que vous souhaitez toujours conserver votre e-mail AOL. Ils peuvent discuter, mais ils feront ce que vous voulez. Assurez-vous d'écrire le nom de tous les représentants d'AOL à qui vous parlez.

Attendez qu'ils confirment qu'ils ont apporté toutes les modifications nécessaires de leur côté. Assurez-vous de savoir à quelle date vous êtes payé sur votre compte.

Conseils

Vous devriez recevoir un à trois e-mails mettant à jour le statut de votre compte AOL dans les 24 heures suivant l'appel téléphonique. Quelques jours plus tard, il se peut que vous ne puissiez soudainement plus accéder à votre courrier électronique en raison d'une "erreur de service". Cela signifie généralement que vos cookies doivent être supprimés. Recherchez le numéro de code d'erreur sur la page d'erreur, connectez-vous à l'aide d'AOL et suivez les instructions pour récupérer votre service de messagerie. Si vous avez payé votre facture AOL en laissant AOL prélever l'argent de votre compte bancaire, vérifiez votre relevé bancaire pour voir que vous n'avez pas été facturé après la date d'annulation.