Comment se connecter à l'ordinateur d'un ami pour obtenir de l'aide à distance

Lorsque vous essayez de résoudre un problème informatique pour un ami par téléphone, vous vous rendrez compte qu'aider la personne serait beaucoup plus facile si vous étiez physiquement devant l'ordinateur. La fonction Bureau à distance du système d'exploitation Windows rend cela possible, car vous pouvez vous connecter à l'ordinateur d'un ami via Internet et voir son bureau dans un environnement virtuel. De cette façon, vous pouvez voir le problème vous-même et mieux aider votre ami à le résoudre.

Étape 1

Assurez-vous que le service Bureau à distance est activé sur l'ordinateur de votre ami. Pour vérifier, demandez à votre ami de faire un clic droit sur l'icône « Mon ordinateur » et de choisir « Propriétés ». Demandez-lui ensuite d'aller dans l'onglet « À distance » et assurez-vous que l'option « Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à cet ordinateur » est activée.

Étape 2

Ouvrez le menu Démarrer sur votre ordinateur et développez la liste "Tous les programmes".

Étape 3

Allez dans les sous-menus "Accessoires" et "Communication" et sélectionnez "Connexion Bureau à distance".

Étape 4

Entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur de votre ami dans le champ "Ordinateur".

Étape 5

Appuyez sur le bouton « Connecter » pour commencer une session Bureau à distance avec l'ordinateur de votre ami.

Connectez-vous avec un nom d'utilisateur ou un mot de passe valide lorsque vous y êtes invité. Le bureau de votre ami apparaîtra alors dans un environnement virtuel, et vous pourrez résoudre le problème directement.