Comment réparer les appels interrompus sur votre téléphone portable
Les appels interrompus peuvent signifier plus que de la frustration. Les gens comptent sur leur téléphone portable comme bouée de sauvetage pour leurs amis, leur famille, les professionnels de la santé, les baby-sitters – et couper cette bouée de sauvetage pourrait avoir des conséquences vraiment néfastes. Les appels interrompus résultent de plusieurs problèmes, dont certains peuvent être résolus et d'autres qui sont propres au réseau.
Déplacez-vous vers un meilleur emplacement. La cause la plus courante et la plus connue des appels interrompus est l'emplacement. Votre téléphone portable aura le signal le plus fort à l'extérieur. Les bâtiments peuvent contenir des zones sans aucune réception. Lorsque vous appelez des baisses, vérifiez la force de votre signal et déplacez-vous vers une zone où il est plus fort. Évitez de passer ou de recevoir des appels à proximité d'appareils électroniques, en particulier d'ordinateurs, car les appareils peuvent également provoquer des interférences avec votre signal.
Vérifiez vos paramètres d'itinérance. Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour voir si votre téléphone est configuré pour se déplacer uniquement sur votre réseau ou sur n'importe quelle tour disponible. Si votre forfait d'appel inclut l'itinérance illimitée, configurez votre téléphone pour qu'il soit en itinérance vers n'importe quelle tour disponible. Plus de tours signifient plus de chances de capter un signal fort.
Effectuez un redémarrage dur. Si la force de votre signal a toujours été bonne dans une zone, mais qu'elle se détériore soudainement, essayez de retirer la batterie de votre téléphone. Laissez la batterie hors tension pendant au moins 20 secondes. Remplacez-le et vérifiez à nouveau la force de votre signal. Le redémarrage du téléphone peut effacer les problèmes logiciels et restaurer la qualité de vos connexions.
Mettez à jour la liste d'itinérance préférée de votre téléphone portable, généralement simplement appelée PRL. Cette liste aide votre téléphone portable à trouver les tours disponibles. De nouvelles tours sont ajoutées tout le temps, il est donc important de mettre à jour cette liste périodiquement. Vous pouvez trouver des instructions spécifiques sur le site Web de votre fournisseur de services sans fil ou en appelant l'assistance technique. Ce processus vous obligera à appeler un numéro spécial et la programmation se fera automatiquement, bien que certains téléphones intelligents offrent une option de menu pour mettre à jour le PRL.
Appelez votre fournisseur de services sans fil. Si vous rencontrez toujours des appels interrompus, appelez le support technique. Il peut y avoir des problèmes avec les tours dans votre région ou d'autres problèmes de réseau. Votre téléphone portable lui-même peut être le problème et les agents du support technique peuvent vous conseiller sur la meilleure façon de procéder aux réparations nécessaires.
Conseils
Vérifiez la politique d'appel interrompu de votre fournisseur de services sans fil. Vous pourrez peut-être vous faire rembourser vos minutes perdues. Pour certains fournisseurs, les crédits peuvent être obtenus via leur système téléphonique automatisé ou leur site Web.
Si vous ne savez pas comment retirer la batterie de votre téléphone portable, consultez le site Web de votre fournisseur de services sans fil. Leur site contiendra très probablement du matériel d'assistance pour votre téléphone.
Appelez toujours l'assistance technique avant d'apporter votre téléphone portable au magasin de détail local ou au centre de réparation de votre fournisseur de services sans fil, surtout si vous n'avez pas d'assurance sur votre téléphone. Les magasins de détail et les centres de réparation peuvent essayer de trouver un moyen de vous facturer pour vous aider à résoudre votre problème, tandis que votre fournisseur souhaite vous satisfaire et peut réparer votre téléphone portable gratuitement.
Lorsque vous appelez l'assistance technique, appelez toujours à partir d'une ligne fixe ou d'un autre téléphone portable afin de pouvoir travailler sur votre téléphone portable selon les instructions du technicien.
Mises en garde
Assurez-vous de vérifier la politique de votre plan d'appel sur les frais d'itinérance avant de modifier les paramètres d'itinérance sur votre téléphone portable.
Vérifiez toujours la documentation de votre téléphone portable avant de retirer la batterie. Certains téléphones et PDA ne doivent pas avoir leurs batteries retirées, sauf avis contraire d'un technicien.
