Comment dépanner un HP OfficeJet 5610

Si votre imprimante tout-en-un HP Officejet 5610 cesse de fonctionner ou produit des erreurs, vous pouvez résoudre certains problèmes vous-même, tandis que d'autres nécessiteront une assistance technique. Il vaut toujours la peine d'éteindre puis de rallumer l'appareil comme solution simple aux problèmes de base. Si cela ne fonctionne pas, continuez à diagnostiquer le problème.

Étape 1

Vérifiez si des messages d'erreur s'affichent sur votre ordinateur. Si "Paper Mismatch" ou quelque chose de similaire s'affiche, vous essayez probablement d'imprimer un document non A4 ou un format autre que celui par défaut. Ajustez les paramètres d'impression et réessayez. Si « L'imprimante est hors ligne » s'affiche alors que l'imprimante est correctement connectée, utilisez l'outil HP Auto Diagnostics (voir Ressources) pour corriger l'erreur.

Étape 2

Vérifiez s'il y a des messages d'erreur sur l'imprimante elle-même. Un « bourrage papier » est le problème le plus courant, et vous pourrez retirer le papier (fermement mais avec précaution) pour corriger le problème. Si un type de message d'erreur « 0x » apparaît, débranchez le câble USB, retirez les cartouches d'impression, débranchez le cordon d'alimentation pendant 60 secondes, puis rebranchez-le, appuyez sur Alimentation, réinsérez les cartouches, effectuez un calibrage d'impression, connectez le câble USB et essayez imprimer à nouveau.

Vérifiez quand l'erreur se produit. Si un message « Échec du scanner » s'affiche lors de la numérisation, soulevez le scanner et appuyez sur n'importe quel bouton. L'ampoule du scanner doit s'allumer. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être un scanner défectueux.