Comment dépanner les messages sur un Kindle

Amazon a créé le Kindle pour fournir aux clients une plate-forme mobile sur laquelle ils peuvent lire leurs livres électroniques préférés. L'appareil a rapidement gagné en popularité en raison de sa conception mince et de ses opérations simples. Parfois, le Kindle peut rencontrer des problèmes techniques, au cours desquels il affichera soit des messages textuels, soit des symboles. Dépannez ces messages pour découvrir leur signification et résoudre le problème sous-jacent afin que vous puissiez reprendre la lecture de votre ebook.

Étape 1

Redémarrez l'appareil Kindle. Cela corrigera la plupart des messages d'erreur, selon Amazon. Appuyez sur le bouton "Accueil", puis cliquez sur le bouton "Menu" situé sur le bord droit du clavier du Kindle. Cliquez sur "Paramètres", appuyez sur "Menu" et choisissez "Redémarrer".

Étape 2

Lisez l'alerte d'erreur s'il s'agit d'un message texte. Ceux-ci sont souvent explicites et vous indiquent généralement comment résoudre le problème. Par exemple, un Kindle dont la connexion sans fil ne fonctionne pas affichera un message d'erreur indiquant que cela peut être dû à une charge faible de la batterie ou au fait que le commutateur Internet sans fil situé à l'arrière de l'appareil est en position « OFF ».

Étape 3

Passez en revue le coin supérieur droit de l'écran du Kindle où les messages non textuels sont affichés. Pour les problèmes de batterie, une icône de batterie avec un point d'exclamation signifie que la batterie est trop faible pour que l'appareil fonctionne correctement et doit être rechargée. Pour les problèmes d'Internet, vérifiez la rangée de barres de signal. Si les barres sont toutes blanches, il n'y a pas de puissance sans fil et vous ne pourrez pas accéder à Internet ou à la boutique Kindle. Si les barres sont grisées, l'appareil essaie de vérifier la force de son signal. S'il indique "OFF", l'interrupteur sans fil à l'arrière de l'appareil est éteint.

Étape 4

Regardez dans le coin supérieur gauche de l'écran du Kindle si vous essayez de charger une page et que rien ne s'affiche. Un cercle tournant signifie que le Kindle traite toujours la demande et télécharge les données appropriées. Si la situation ne se résout pas dans les 10 à 15 minutes, redémarrez l'appareil.

Étape 5

Réinitialisez l'appareil si aucun message d'erreur n'apparaît mais que le Kindle se bloque constamment. Cela supprime tout sur l'appareil et le restaure à ses paramètres d'usine d'origine, résolvant ainsi la plupart des problèmes liés aux logiciels. Appuyez sur le bouton "Accueil" du Kindle, puis choisissez "Menu" et cliquez sur "Paramètres". Appuyez à nouveau sur le bouton "Menu" et cliquez sur "Réinitialiser les paramètres d'usine".

Contactez la ligne d'assistance Kindle d'Amazon au numéro gratuit 866-321-8851 si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner le Kindle ou si vous recevez toujours des messages d'erreur.