Comment rédiger des lettres d'annulation pour un contrat de téléphone portable

Pour résilier avec succès un contrat de téléphonie mobile, vous devrez donner une mise en demeure à l'entreprise. Habituellement, vous pouvez le faire par téléphone. Cependant, il est sage de faire suivre cet appel téléphonique d'une lettre, qui garde une trace de la demande et prouve la date à laquelle vous avez demandé l'annulation. Pour le plus grand effet, gardez votre lettre d'annulation courte et précise.

Étape 1

Disposez la lettre correctement. Votre nom et votre adresse doivent figurer sur le côté gauche de la lettre, avec le nom et l'adresse de l'entreprise sur la droite.

Étape 2

Adressez la lettre au bon service. Certains peuvent avoir un service d'annulation dédié, mais pour la plupart, la lettre doit être adressée au service client. « À l'attention du Service clientèle de [Nom du fournisseur de services] » est suffisant.

Étape 3

Informez l'entreprise de vos intentions. Vous n'avez pas besoin d'indiquer pourquoi vous annulez, donc "Je vous écris pour demander officiellement l'annulation de mon contrat de téléphonie mobile". est généralement suffisant. N'oubliez pas d'être clair sur les services que vous souhaitez annuler.

Étape 4

Donnez toute information supplémentaire. Par exemple, si vous avez droit à un remboursement, « Je comprends que lors de l'annulation de ce service, je serai crédité de... ». Vous devrez peut-être également donner une période de préavis. Pour la plupart des contrats de téléphonie mobile, il s'agit d'un mois. Donnez la date à laquelle vous souhaitez que le service s'arrête en toutes lettres, pour éviter toute confusion.

Étape 5

Joignez toute autre information pertinente, comme votre numéro de compte et votre numéro de téléphone. Si vous avez souscrit votre contrat par l'intermédiaire d'un tiers, vous avez peut-être reçu un numéro de référence qui aidera votre opérateur de téléphonie mobile à localiser les détails de votre contrat. Si c'est le cas, joignez-le également.

Étape 6

Terminez la lettre poliment, en remerciant, et signez. "J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles" ou "Merci d'avance" sont tous deux couramment utilisés pour terminer ce type de lettre.

Postez la lettre enregistrée au service d'annulation ou de service à la clientèle de l'entreprise. Assurez-vous de conserver le reçu, qui vous aidera en cas de litige. Si on vous demande de renvoyer des équipements, tels que des téléphones ou des accessoires, assurez-vous qu'ils sont correctement assurés et entièrement suivis. Certaines entreprises peuvent imposer une limite de temps au retour. Par exemple, AT&T exige le retour de l'équipement dans les 30 jours, ou votre compte sera débité de la valeur de l'équipement.