Je ne peux pas regarder de films Netflix sur mon ordinateur

Netflix offre aux utilisateurs le choix de regarder des films en commandant des DVD, en les regardant via des consoles de jeux ou via leurs ordinateurs. Si vous venez de vous connecter à votre compte Netflix, choisissez un film et attendez que rien ne s'affiche, alors vous avez rencontré un problème avec votre ordinateur ou votre compte Netflix. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes en accédant à votre compte Netflix ou en mettant à jour votre ordinateur.

Visitez Netflix.com et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur « Votre compte et aide » dans le coin supérieur droit de la page. Confirmez que votre compte est actif et n'est pas annulé ou en attente.

Cliquez sur « Changer de forfait » tout en restant sur la page « Votre compte ». Assurez-vous d'avoir un forfait illimité. Les forfaits limités ne vous permettent de regarder des films en streaming que deux heures par mois, tandis que les forfaits illimités permettent un streaming illimité.

Regardez Netflix via le dernier Firefox ou Internet Explorer. Depuis janvier 2011, Netflix ne prend en charge que Internet Explorer et Firefox sur PC. Tous les autres navigateurs ne sont actuellement pas pris en charge et vous pouvez rencontrer des difficultés techniques lorsque vous regardez des films sur des navigateurs non pris en charge, ou Netflix peut ne pas fonctionner du tout.

Vérifiez que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise. Vous devez utiliser Windows 7 ou Windows XP avec le service pack 2. Cliquez sur le menu "Démarrer" de Windows et tapez "Informations système" dans le champ de recherche. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur "Poste de travail" et cliquez sur "Informations système". Assurez-vous d'avoir au moins 512 Mo de RAM et 1,2 GHz

Mettez à jour votre carte vidéo. Les cartes vidéo obsolètes peuvent affecter négativement votre expérience Netflix. Visitez le site Web du fabricant de votre carte vidéo pour télécharger de nouveaux pilotes.