Le bouton d'alimentation de l'iPhone 5 ne fonctionne pas correctement? Apple va le réparer gratuitement

Beaucoup d'entre nous qui ont acheté un iPhone 5 au début du cycle de sortie ont depuis découvert que nos boutons d'alimentation ont soit cessé de fonctionner entièrement, soit ne plus enregistrer de clics / taps. Alors que l'hypothèse est que c'est une conséquence de l'usure, Apple a maintenant reconnu qu'un bouton d'alimentation défectueux (également connu sous le nom de bouton veille / sommeil) est un défaut, et ils remplacent les modèles impactés pour réparation gratuite à travers le officiellement nommé "Programme de remplacement du bouton Veille / Réveil iPhone 5". Pour être parfaitement clair, le bouton d'alimentation / veille de l'iPhone est situé tout en haut de l'appareil:

Il est très facile de déterminer si votre iPhone 5 est affecté par le bouton d'alimentation / de veille / de veille défectueux, et la plupart des utilisateurs qui ont le problème sont bien conscients du problème. Pas tous les appareils iPhone 5 ont un bouton d'alimentation cassé, et la grande majorité fonctionnent comme prévu. Néanmoins, il est facile de vérifier si vous êtes admissible au service de réparation gratuit.

Vérification de l'éligibilité et remplacement du bouton d'alimentation de l'iPhone 5 défectueux

Vous pouvez toujours visiter un Apple Store Genius Bar, sinon, voici le moyen le plus simple de savoir si votre bouton d'alimentation peut être remplacé gratuitement par Apple:

Est-ce que votre bouton d'alimentation de l'iPhone 5 ne fonctionne pas? Est-ce que des clics et des pressions sont parfois enregistrés? Si cela fonctionne bien, vous pouvez ignorer
Obtenez le numéro de série de l'iPhone 5 (trouvez-le dans iTunes ou sur l'iPhone)
Entrez le numéro de série dans le vérificateur d'éligibilité du programme de remplacement sur Apple.com

Si votre numéro de série indique votre admissibilité, vous recevrez un message indiquant:

"Le numéro de série de l'iPhone 5 que vous avez entré est éligible pour ce programme. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour faire remplacer votre bouton de veille / sommeil. "

Si votre appareil est touché par le problème mais que le numéro de série ne correspond pas à l'éligibilité, il peut être utile de contacter Apple Care de toute façon.

Apple dit qu'il faudra environ une semaine pour réparer l'iPhone et vous le rendre. La réparation peut être effectuée dans un centre de réparation Apple en l'emmenant dans un Apple Store, ou vous pouvez envoyer l'iPhone 5 à Apple par le biais d'un service prépayé.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour la réparation, il est absolument essentiel que vous sauvegardiez votre iPhone avant de l'envoyer dans Apple sinon vous perdrez les données stockées sur celui-ci. L'iPhone 5 sera également mis à jour la dernière version d'iOS (7.1.1 pour le moment), donc si vous tenez une version ancienne, vous pouvez garder cela à l'esprit avant d'envoyer votre iPhone pour des réparations.

À compter du 25 avril 2014, le processus de remplacement sera disponible aux États-Unis et au Canada. Dans les autres pays, il sera disponible à compter du 2 mai 2014.
Le remplacement du mécanisme du bouton veille / sommeil est effectué dans un centre de réparation Apple. Il y a deux façons d'envoyer votre iPhone au centre de réparation, à portée de la main ou par la poste. Voir ci-dessous pour plus de détails. Le processus de remplacement prend environ 4 à 6 jours à partir du moment où votre iPhone est reçu au centre de réparation jusqu'à ce qu'il vous soit retourné. Votre iPhone sera examiné avant tout service pour vérifier qu'il est éligible pour ce programme et qu'il est en état de fonctionner. Avant d'envoyer votre iPhone à Apple pour le service, vous devrez sauvegarder toutes vos données et effacer tout votre contenu et vos paramètres.
Remarque: Si votre iPhone 5 a des dommages tels qu'un écran fissuré qui entrave le remplacement du bouton veille / sommeil, ce problème devra être résolu avant le remplacement du bouton veille / sommeil. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation.

La plupart des utilisateurs qui sont touchés par le problème en sont bien conscients, et ils se sont appuyés
solutions de contournement en utilisant iOS pour obtenir un bouton d'alimentation du logiciel, ou tout simplement appris à vivre avec le bouton de dysfonctionnement. Heureusement, si vous pouvez vivre sans votre iPhone pendant une semaine, vous serez en mesure de le récupérer comme neuf. Si vous êtes dérangé par ce problème et êtes admissible à un remplacement, vous devriez en profiter.

Une autre option: commerce pour un crédit d'Apple de 350 $ vers un nouvel iPhone?

Plusieurs utilisateurs qui ont contacté Apple à propos du programme de remplacement du bouton power / sleep de l'iPhone 5 ont également découvert qu'Apple offre jusqu'à 350 $ de crédit d'échange pour un nouvel iPhone.

Selon MacRumors, ceux qui sont intéressés par le trading d'un iPhone 5 défectueux doivent spécifiquement demander la mise à jour et le mettre sur un nouvel iPhone (comme un iPhone 5C ou iPhone 5S):

En plus des réparations, les employés du magasin Apple aux États-Unis ont offert aux utilisateurs de l'iPhone 5 avec un bouton de veille / sommeil défectueux un crédit d'échange de 350 $ pour un nouvel appareil, selon plusieurs pronostiqueurs.
Apple donne seulement le crédit aux utilisateurs qui demandent spécifiquement une mise à niveau, mais le montant du crédit est supérieur à ce que le magasin donne généralement pour un iPhone 5 reprise. Le téléphone doit être en état de fonctionnement complet, à l'exception des problèmes de sommeil / réveil.

Avec le prix d'un nouvel iPhone 5S en cours d'exécution d'environ 650 $, le fait de pouvoir échanger un iPhone de 2 ans et obtenir le dernier modèle pour seulement 300 $ est une bonne affaire, surtout si l'on considère le marché des iPhone 5 est généralement dans la gamme de 200 $ - 300 $.