Mon fax ne reçoit pas

Lorsqu'un télécopieur ne reçoit pas de télécopies entrantes, une entreprise peut passer à côté de documents essentiels sur lesquels elle s'appuie pour fonctionner. Bien que les télécopieurs soient des machines compliquées, le processus de dépannage peut être suivi par la plupart. Il est toujours conseillé de faire appel à un technicien de télécopieur certifié pour résoudre le problème, mais s'il n'y en a pas ou qu'il est trop cher, vous pouvez essayer plusieurs étapes pour dépanner votre télécopieur.

Testez la ligne téléphonique. Débranchez le télécopieur de la ligne téléphonique et branchez un téléphone dans la prise murale. S'il n'y a pas de tonalité, le problème vient de la ligne téléphonique et non du télécopieur.

Vérifiez l'approvisionnement en papier. Ouvrez la cassette à papier et assurez-vous qu'il y a du papier sur lequel le télécopieur pourra imprimer. Remplir si vide.

Recherchez et éliminez tout bourrage papier. Ouvrez les capots du télécopieur et vérifiez s'il y a du papier coincé. En cas de bourrage, un télécopieur peut toujours recevoir des télécopies, mais ne pourra pas les imprimer tant que le bourrage n'est pas résolu.

Vérifiez les niveaux de toner ou d'encre. Retirez la cartouche de toner ou le réservoir d'encre pour vérifier les niveaux. S'il est vide, remplacez et testez le télécopieur.

Nettoyez l'intérieur du télécopieur. Ouvrez le capot du télécopieur et, à l'aide d'une bombe d'air comprimé, éliminez toute poussière de papier, saleté ou toner renversé. La saleté et le toner renversé peuvent empêcher le télécopieur d'imprimer les télécopies reçues. Essuyez toute saleté résiduelle avec un chiffon légèrement humide.

Nettoyer les têtes d'impression. De nombreux télécopieurs ont un mode service ou maintenance qui vous permettra d'exécuter un processus de nettoyage des têtes d'impression. Les têtes d'impression coincées ne pourront pas mettre de toner ou d'encre sur le papier et entraîneront la sortie de pages blanches de la machine.