Le dossier requis est introuvable sur mon iPod

Le message d'erreur « l'iPod ne peut pas être synchronisé. Le dossier requis est introuvable » n'est pas rare, et de nombreuses personnes en ont discuté sur le site d'assistance Apple. Le problème peut provenir du matériel de votre ordinateur, du micrologiciel de l'iPod ou des données que vous essayez de synchroniser.

Assistance officielle

Apple n'a pas de page d'assistance officielle pour ce problème, bien que la question ait été posée plusieurs fois sur la page de discussion d'assistance officielle depuis 2008. Le dépannage et les correctifs pour ce problème ont été résolus par les propriétaires d'iPod sur les pages de discussion d'assistance prises en charge par les utilisateurs . Bien qu'ils ne nuisent pas à votre iPod et n'annulent pas votre garantie, ils ne sont pas approuvés par Apple.

Problèmes matériels

ITunes peut avoir des difficultés à accéder à votre iPod s'il y a un problème avec votre port USB ou votre cordon ; vérifiez votre cordon pour tout signe extérieur de dommage. Si vous avez un deuxième câble sous la main, échangez les câbles pour voir si l'erreur persiste. De plus, le problème peut survenir si votre port USB ne fournit pas suffisamment de puissance. Les ports USB à l'avant d'un ordinateur ont parfois moins de sortie ; essayez un autre port USB pour voir si le problème persiste. Sachez que les iPods de cinquième génération ou ultérieure, et toutes les générations d'iPod Nano, ne prennent pas en charge l'utilisation de câbles Firewire.

Problèmes de données

Si l'erreur se produit pendant la synchronisation de l'iPod, un ou plusieurs fichiers que vous essayez de synchroniser sont peut-être corrompus, manquants ou dans un format que l'iPod ne reconnaît pas. Si l'un des fichiers comporte un point d'exclamation devant lui, cela indique un problème avec les données. Vous pouvez essayer de sélectionner des morceaux de fichiers plus petits pour tester la fonction de synchronisation et identifier les données, le cas échéant, à l'origine du problème.

Problèmes logiciels

Assurez-vous que vous utilisez une version d'iTunes compatible avec votre ordinateur et que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise. Si l'erreur indique "L'application iTunes n'a pas pu être ouverte. Le dossier requis est introuvable", votre problème concerne iTunes plutôt que votre iPod. Lorsque iTunes se charge sur une machine Windows, il extrait la musique de Ma musique de Mes documents. Cette erreur se produit lorsque votre dossier est manquant ou lorsque votre compte d'utilisateur est corrompu ; la réinstallation d'iTunes résoudra parfois le problème, bien que vous deviez peut-être créer un nouveau compte utilisateur sur votre ordinateur pour contourner le problème.

Problèmes de micrologiciel

Si des dossiers sont réellement manquants sur votre iPod, la dernière solution consiste à formater et restaurer complètement votre iPod ; cela effacera toutes les données de l'iPod et installera le firmware le plus récent. Vous pouvez le faire dans iTunes en sélectionnant l'iPod dans le panneau source et en cliquant sur "Restaurer".