Dépannage des problèmes de macOS High Sierra

Avez-vous des difficultés avec macOS High Sierra? Alors que la plupart des utilisateurs Mac qui effectuent la mise à jour vers macOS High Sierra n'ont aucun problème avec le logiciel système, il existe de petits groupes d'utilisateurs qui ont rencontré divers problèmes avec la mise à jour logicielle. Cela a tendance à se produire avec toutes les principales versions logicielles du système, soit en raison de problèmes de compatibilité, d'applications tierces, de bugs ou pour diverses autres raisons. Cet article tente de rassembler une liste de quelques-uns des problèmes rapportés de macOS High Sierra, ainsi que des solutions de dépannage possibles à ces problèmes, bien que cela ne soit en aucun cas exhaustif.

MacOS High Sierra rencontre plusieurs problèmes: problèmes d'installation ou de téléchargement de l'installateur, perte de la durée de vie de la batterie, impossibilité d'ouvrir certaines applications, blocage des applications, problèmes de performances étranges ou problèmes d'ordre général dégradation des performances, problèmes de montage et de lecture des disques, problèmes de connectivité réseau et Wi-Fi, problèmes avec les graphiques ou les affichages, parmi une variété d'autres problèmes qui peuvent être frustrants. Plongez et signalez vos propres expériences dans les commentaires ci-dessous.

Échec du téléchargement MacOS High Sierra

Certains utilisateurs signalent des erreurs en essayant de télécharger macOS High Sierra depuis le Mac App Store. Si cela se produit, la première chose à faire est de s'assurer que votre Mac est connecté à Internet et dispose d'une connexion Internet opérationnelle.

Il suffit souvent simplement de relancer l'App Store pour remédier à un problème de téléchargement.

Quittez le Mac App Store
Relancez le Mac App Store et essayez à nouveau de télécharger macOS High Sierra

Rarement, vous devrez peut-être redémarrer le Mac, mais cela ne devrait pas être nécessaire.

Le programme d'installation MacOS High Sierra est incomplet ou impossible à créer un lecteur USB

Certains utilisateurs indiquent qu'ils ne sont pas en mesure de télécharger l'application d'installation complète de macOS High Sierra et qu'ils se retrouvent avec une petite version de 20 Mo qui tente de télécharger le reste du programme d'installation pendant l'installation elle-même. Cela empêche l'utilisateur de créer un programme d'installation USB pour MacOS High Sierra.

Une solution de contournement pour ce problème consiste à utiliser un outil tiers pour télécharger l'intégralité du programme d'installation de macOS High Sierra, comme indiqué ici.

Échec de l'installation de MacOS High Sierra

Si l'installation échoue, généralement d'une manière très évidente avec un message d'erreur lors de la tentative d'installation de la mise à jour de High Sierra, la solution consiste généralement à télécharger à nouveau le programme d'installation, puis à réinstaller macOS High Sierra.

Il y a plusieurs messages d'erreur qui peuvent être vus dans ceci comprenant: "Le chemin / System / Installation / Packages / OSInstall.mpkg semble être manquant ou endommagé. Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur et réessayez. "Ou, rarement, des messages d'erreur plus obscurs avec" macOS ne peut pas être installé sur votre ordinateur "ou" Une erreur s'est produite lors de la vérification du micrologiciel. Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur et réessayez. "

Si vous obtenez des erreurs manquantes dans le package ou des erreurs d'application endommagées, supprimez le fichier "Install macOS High Sierra.app" du dossier / Applications / sur le Mac, puis téléchargez à nouveau le programme d'installation dans le Mac App Store.

Redémarrez le Mac, puis réessayez d'installer Mac OS High Sierra à l'aide de l'application "Installer macOS High Sierra.app". Cela devrait résoudre la plupart des problèmes avec des tentatives d'installation ayant échoué.

MacOS High Sierra ne peut pas être installé ou refuse d'installer sur un Mac

Si macOS High Sierra ne procède pas à l'installation sur le Mac, généralement avec une notification du type "macOS High Sierra ne peut pas être installé", c'est probablement parce que le Mac n'est pas compatible avec High Sierra.

Vous pouvez vérifier la liste de compatibilité pour les Mac qui supportent macOS High Sierra ici, en général si le Mac tourne Sierra et est raisonnablement moderne, cela devrait fonctionner.

L'installation de "macOS ne pouvait pas continuer"

Certains utilisateurs Mac rencontrent une erreur d'installation indiquant "L'installation de macOS n'a pas pu continuer. L'installation nécessite le téléchargement de contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard."

Le dépannage de ce problème implique généralement plusieurs étapes simples: la confirmation que le Mac dispose d'un accès Internet fiable et actif, puis la réinstallation de macOS High Sierra.

Parfois, un redémarrage peut être suffisant pour remédier à cette erreur.

L'installation de macOS High Sierra gèle, bloquée sur un écran noir ou blanc

Très rarement, une installation de macOS High Sierra échoue et reste bloquée sur un écran noir ou sur tout l'écran blanc.

Si vous voyez un écran tout noir ou tout blanc, la première chose à faire est d'attendre, car le problème peut se résoudre, même si cela prend quelques heures.

En outre, avec un écran tout en noir, assurez-vous que la luminosité de votre écran est activée sur le Mac. Il y a quelques rapports de l'écran d'installation qui s'assombrissent pour une raison quelconque, et simplement augmenter la luminosité sur l'écran révèle l'écran d'installation normal.

Si l'installation est complètement gelée sur un écran vide, vous devrez peut-être réinstaller macOS High Sierra. Essayez de redémarrer le Mac et d'exécuter à nouveau le programme d'installation de High Sierra, ou si vous avez un lecteur d'installation de démarrage USB macOS High Sierra, exécutez le programme d'installation à partir de là.

Si l'installation est réellement gelée, vous devrez peut-être réinstaller macOS High Sierra via le mode Récupération, en redémarrant le Mac et en maintenant la touche Commande + R enfoncée, puis en choisissant de réinstaller MacOS.

L'installation de High Sierra a échoué complètement, Mac OS ne démarre pas

C'est rare, mais il y a des rapports que l'installation de High Sierra échoue. Si l'installation échoue et que le système d'exploitation Mac ne démarre pas du tout, se bloquant généralement sur un écran gris, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel système sur le Mac. Mais d'abord, vous devriez essayer de réinitialiser NVRAM / PRAM sur le Mac.

Éteignez le Mac, puis rallumez-le et maintenez immédiatement les touches OPTION, COMMAND, P, R simultanément
Continuez à appuyer sur COMMAND OPTION PR jusqu'à ce que vous entendiez à nouveau le carillon de démarrage, cela prend habituellement 15 longues secondes.

Si le Mac ne démarre pas après la réinitialisation de la NVRAM, vous devrez probablement réinstaller le logiciel système. Vous pouvez être en mesure de le faire avec un lecteur de démarrage High Sierra si vous en avez un disponible, sinon vous pouvez utiliser le mode de récupération pour réinstaller. Vous pouvez démarrer en mode de récupération en redémarrant le Mac et en maintenant la touche Commande + R enfoncée, puis choisissez de réinstaller macOS.

Si vous ne parvenez pas à réinstaller macOS High Sierra et que le Mac ne démarre pas normalement, vous pouvez également redémarrer le Mac et maintenir enfoncées les touches Commande + Maj + Option + R et choisir de réinstaller macOS via Internet, ce qui réinstallera la version de Mac OS fourni sur le Mac à la place.

APFS ne fonctionne pas avec les lecteurs de fusion ou les lecteurs de disque dur normaux

La prise en charge APFS n'est actuellement pas implémentée pour les lecteurs Fusion ou HDD dans les versions mac OS High Sierra, mais le support Fusion et HDD pour APFS devrait arriver dans une future version de mise à jour logicielle.

Si vous utilisez actuellement macOS High Sierra avec un lecteur Fusion de disque dur standard tournant, veillez à mettre à jour le logiciel système lorsque de nouvelles versions arrivent pour recevoir le support pour APFS quand il arrive.

MacOS High Sierra Congélation ou Stalles

Il y a des rapports mitigés de Mac gelant, bloquant, ou autrement ne répondant pas après l'installation de macOS High Sierra.

Certains utilisateurs signalent que leur curseur et leur clavier ne répondent plus avec High Sierra, mais la musique ou l'audio continuera de jouer. Ceci est souvent déclenché après la lecture d'une vidéo sur le Mac, via YouTube, Facebook ou des services similaires. Dans un tel scénario, le Mac doit être redémarré avec force pour retrouver la fonctionnalité du clavier et de la souris ou du trackpad. Une solution de contournement à ce problème peut consister à utiliser un autre navigateur Web, qu'il s'agisse de Safari, de Safari Tech Preview, de Chrome, de Firefox ou d'Opera.

Il y a d'autres rapports de Mac qui gèlent complètement avec un curseur coincé ou un curseur bloqué de beachball qui ne répond pas ou ne bouge pas aussi, nécessitant également un redémarrage forcé du Mac pour retrouver la fonctionnalité. Ces problèmes peuvent résulter d'un bogue ou d'un problème de compatibilité avec macOS High Sierra, que ce soit dans le logiciel du système principal ou avec une application ou un service tiers utilisé sur les Mac. La mise à jour des applications et l'installation des mises à jour logicielles disponibles peuvent résoudre le problème. Si cette situation n'est toujours pas résolue pour l'utilisateur et qu'elle devient impossible, la mise à niveau de macOS High Sierra à l'aide d'une sauvegarde Time Machine antérieure constitue une solution de contournement, bien qu'elle ramène l'utilisateur à une version antérieure du logiciel système.

Les affichages externes ne fonctionnent pas avec MacOS High Sierra ou les scintillements d'écrans

Il y a quelques rapports de certains Mac ayant des problèmes avec les affichages externes après la mise à jour de macOS High Sierra. Certains écrans de repotage des utilisateurs clignotent ou clignotent de diverses couleurs au hasard, ou après qu'un Mac est entré en mode à clapet avec un écran externe connecté.

Si vous rencontrez des problèmes avec des affichages externes ne fonctionnant pas correctement, essayez de réinitialiser le SMC Mac.

WindowServer provoquant une forte activité du processeur

Il existe des rapports mixtes d'activité du processeur WindowServer exceptionnellement élevée avec certaines configurations dans High Sierra. L'utilisation élevée du CPU WindowServer peut parfois être résolue en désactivant les effets de transparence sous Mac OS.

Veillez à mettre à jour toutes les mises à jour de macOS High Sierra disponibles, ainsi que les pilotes graphiques tiers, le cas échéant.

Afficher les artefacts ou les distorsions graphiques de l'écran

Certains utilisateurs Mac ont signalé des problèmes avec des artefacts d'affichage inhabituels et des distorsions graphiques sur leurs écrans. Cela peut être dû à des problèmes avec le nouveau moteur graphique de MacOS High Sierra et à certains composants matériels, ou être lié à des logiciels tiers ou à des pilotes installés sur le Mac. Les problèmes graphiques liés au logiciel du système principal seront probablement résolus dans une future mise à jour logicielle, tandis que les problèmes graphiques liés à des logiciels ou pilotes tiers nécessiteront probablement une mise à jour de ces fabricants et / ou développeurs.

Mac ne se réveillera pas du sommeil avec High Sierra

De nombreux utilisateurs sur discussions.apple.com signalent des difficultés avec un Mac qui s'éveille depuis l'installation de High Sierra.

Les étapes de dépannage typiques de la réinitialisation de SMC ou de VRAM pourraient être une solution aux problèmes de sommeil et de réveil. Apparemment Apple Support a dit à certains utilisateurs dans ce scénario de réinstaller simplement macOS via le mode de récupération.

Une solution de contournement consiste à redémarrer ou à éteindre le Mac, puis à redémarrer à chaque fois que le Mac refuse de se réveiller, mais c'est évidemment assez ennuyeux.

MacOS High Sierra 10.13 Problèmes Wi-Fi

Certains utilisateurs ont signalé que macOS High Sierra a des difficultés à se connecter aux réseaux wi-fi. Habituellement, il s'agit d'une question simple à résoudre, il suffit souvent de désactiver le service, de redémarrer et de réactiver le service sans fil pour résoudre le problème:

Désactiver le Wi-Fi dans le menu sans fil de macOS
Redémarrez le Mac
Activer le wi-fi depuis le menu sans fil

Nous avons créé un guide séparé pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur macOS High Sierra, ce qui peut être utile.

Si cela échoue, essayez les astuces pour résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi avec macOS High Sierra qui a fonctionné avec Sierra comme indiqué ici. Il s'agit d'une série d'étapes de dépannage Wi-Fi universelles pouvant résoudre les problèmes de connectivité sans fil. .

En outre, il existe des rapports mixtes de difficultés de connexion aux réseaux Wi-Fi qui cachent le nom de leur routeur (SSID). Si vous connectez un Mac à un routeur wi-fi avec un SSID masqué, une solution de contournement temporaire consiste à afficher le SSID (nom du routeur) et à rendre le SSID visible à nouveau. Cela nécessite une connexion au routeur wi-fi et ce processus varie selon le fournisseur de routeur sans fil.

Certaines applications ne fonctionnent pas dans macOS High Sierra

La plupart des applications qui fonctionnent avec Sierra devraient fonctionner avec High Sierra, mais certains problèmes de compatibilité peuvent persister avec High Sierra. Exemples d'applications signalées comme ayant des problèmes avec macOS High Sierra: Final Cut Pro, Motion, Indesign, Logic, Compressor, Microsoft Office, Adobe Photoshop, entre autres. Dans presque tous les cas, l'installation de la dernière version de ces applications, ainsi que d'autres mises à jour logicielles disponibles sur macOS, devrait résoudre les problèmes.

La meilleure approche consiste à mettre à jour les applications, à partir de l'onglet Mises à jour du Mac App Store, ou si l'application propose des mises à jour logicielles directes, puis à les installer.

Vérifiez auprès du développeur de l'application si une nouvelle version de l'application est disponible et assurez-vous qu'elle est compatible avec macOS High Sierra.

iMessages ne se synchronise pas correctement avec MacOS High Sierra

Certains utilisateurs remarquent que les iMessages ne se synchronisent pas correctement après la mise à jour vers macOS High Sierra. Parfois, iMessages peut arriver en retard, ou être désynchronisé avec un iPhone, ou d'autres problèmes.

Si vous avez des difficultés avec iMessage, la désactivation et la réactivation des messages dans la section "Comptes" des préférences Messages peuvent parfois résoudre le problème. Certains utilisateurs réussissent à se déconnecter et à se reconnecter.

La mise à jour vers la dernière version de macOS High Sierra est recommandée lorsque cela est possible.

Le Mac se sent lent après l'installation de MacOS High Sierra

Si vous venez d'installer macOS High Sierra sur un Mac et que cela semble plus lent que d'habitude, c'est probablement dû à l'indexation et à d'autres tâches de maintenance en arrière-plan relatives à Spotlight, Siri, Photos, iCloud et autres fonctions système.

Le simple fait de laisser le Mac sous tension et de le laisser inactif pendant qu'il traite les tâches d'arrière-plan nécessaires est généralement suffisant pour résoudre les problèmes de performances rencontrés juste après la mise à jour du logiciel système macOS.

En fait, de nombreux Mac peuvent se sentir plus rapides avec macOS High Sierra, en particulier avec des tâches liées au disque comme la copie et le déplacement de fichiers, en raison du nouveau système de fichiers APFS. Encore une fois, si vous avez des problèmes de performance, attendre simplement un certain temps peut souvent résoudre le problème.

Si les problèmes de performances persistent, l'analyse des applications ou des processus utilisant une utilisation élevée du processeur via Activity Monitor est un bon point de départ. Parfois, un processus erroné peut s'exécuter en arrière-plan et ralentir les choses en consommant des ressources informatiques.

Conseils de dépannage supplémentaires pour macOS High Sierra

Installez toutes les mises à jour disponibles sur le logiciel système macOS et sur toute application tierce problématique via l'App Store ou via les développeurs
Créez un nouveau compte d'utilisateur sur le Mac, redémarrez et connectez-vous à ce nouveau compte d'utilisateur. Le problème existe-t-il également sur ce compte d'utilisateur? Si c'est le cas, il peut y avoir un problème avec le compte d'utilisateur d'origine et non avec le logiciel système
Envisagez de sauvegarder le Mac et de réinstaller le logiciel système macOS High Sierra. Vous pouvez le faire en redémarrant en mode de récupération et en suivant les instructions ici pour réinstaller le logiciel système sur le système d'exploitation actuel.
Vous pouvez sauvegarder le Mac puis nettoyer l'installation de macOS High Sierra, ce qui nécessite d'effacer le disque dur du Mac et de réinstaller une version vierge de High Sierra. Pour cela, faites un disque d'installation USB amorçable macOS High Sierra.
La mise à niveau de macOS High Sierra vers une version antérieure du logiciel système à l'aide d'une sauvegarde récente de Pre-High Sierra Time Machine est souvent un dernier recours

Avez-vous eu des problèmes avec macOS High Sierra? Si oui, avez-vous pu résoudre et résoudre les problèmes avec succès? Faites-nous part de vos expériences dans les commentaires ci-dessous.