Que se passe-t-il si vous perdez un jeu Gamefly ?

Gamefly est un service qui vous permet de vous faire livrer des jeux directement chez vous moyennant un abonnement mensuel. Comme tout ce qui arrive par la poste, il y a des moments où il peut se perdre en transit. Peut-être que vous avez reçu le jeu mais que vous l'avez perdu tout seul. N'ayez crainte, Gamefly a des solutions à tout problème pouvant survenir avec les jeux.

Vous n'avez pas reçu le jeu

Il y a des moments où un jeu peut se perdre pendant le transport vers vous. Gamefly déclare que vous n'êtes pas responsable si cela se produit. Si plus de sept jours se sont écoulés depuis l'expédition du jeu et que vous ne l'avez pas reçu, Gamefly vous demande de le signaler comme problème d'expédition et de sélectionner "Jeu n'est jamais arrivé". Gamefly mènera sa propre enquête pour découvrir ce qui est arrivé au jeu.

Gamefly n'a pas reçu le jeu

Vous avez apprécié votre jeu et l'avez renvoyé à Gamefly normalement, mais après plus de sept jours, vous remarquez que Gamefly ne l'affiche toujours pas comme reçu. Gamefly déclare également que vous n'êtes pas responsable si cela se produit. Si après sept jours vous remarquez que votre jeu n'a pas été reçu, signalez simplement un problème d'expédition et choisissez « GameFly n'a jamais reçu mon retour ». Encore une fois, Gamefly lancera sa propre enquête pour localiser le jeu.

Le jeu a été perdu ou endommagé

Un cas où vous seriez personnellement responsable d'un jeu serait si vous perdiez ou endommagez l'un des jeux de Gamefly. Si le jeu est disponible à l'achat, vous devez lancer un achat du jeu via votre GameQ. S'il n'est pas disponible à l'achat, vous devez signaler un problème d'expédition et choisir « J'ai perdu/endommage le jeu ». Gamefly vous facturera le titre perdu ou endommagé.

Manchon perdu

Un problème moins grave serait de perdre la pochette ou l'enveloppe pour retourner le jeu. Si vous avez perdu l'enveloppe prépayée pour retourner le jeu, vous pouvez en demander une en signalant un problème d'expédition et en choisissant "J'ai perdu la pochette ou l'expéditeur du jeu". Gamefly vous en enverra rapidement un autre. Si vous avez perdu la pochette, écrivez simplement votre nom et votre adresse e-mail sur une feuille de papier et enveloppez le jeu dedans.