Qu'est-ce qu'un reconditionné en usine ?

Les produits reconditionnés en usine sont des marchandises retournées qui sont retournées au fabricant pour être vérifiées ou réparées avant d'être revendues. Les entreprises ne peuvent pas vendre des produits vendus ou ouverts comme neufs, même s'ils sont en parfait état, et beaucoup utilisent un processus de remise à neuf pour les préparer à la revente. Vous êtes plus susceptible de rencontrer ces produits dans le secteur de l'électronique lorsque vous achetez des articles tels que des ordinateurs, des appareils photo, des téléviseurs, des appareils de cuisine et des outils électriques. Avant d'acheter des produits reconditionnés, il vaut la peine de regarder le pour et le contre pour éviter d'acheter un cochon en poche.

Raisons du reconditionnement en usine

Les fabricants reconditionnent les articles pour de nombreuses raisons différentes. Dans certains cas, un consommateur peut avoir retourné un article endommagé ou défectueux ; dans d'autres cas, rien ne va du tout avec l'article. Par exemple, quelqu'un peut avoir acheté un nouvel appareil photo, puis avoir changé d'avis et l'avoir retourné. Les détaillants retournent les articles dont l'emballage est endommagé, les problèmes cosmétiques mineurs ou les modèles utilisés pour les démonstrations. Les fabricants rappellent parfois les surstocks et les reconditionnent pour les revendre.

Comment fonctionne le reconditionnement

Les fabricants établissent leurs propres normes de reconditionnement. En règle générale, ils visent à revendre les produits dans un état "comme neuf", en exécutant tous les retours à travers une série de vérifications et en résolvant les problèmes qu'ils trouvent. Par exemple, Apple teste, nettoie, répare et inspecte tous les produits de son programme reconditionné selon les mêmes normes qu'il utilise pour tester les nouveaux produits. Canon effectue un test d'assurance qualité complet sur les articles retournés, vérifiant qu'ils fonctionnent conformément aux spécifications et qu'ils répondent aux normes cosmétiques de l'entreprise.

Avantages du reconditionnement en usine

Vous constaterez des économies de coûts avec les produits reconditionnés en usine ; les fabricants ne peuvent pas facturer les mêmes prix que pour les articles neufs. Les prix varient selon le fabricant et le produit. Tout produit reconditionné doit être accompagné d'une garantie et d'une politique de retour. Selon le guide d'Amazon sur les produits reconditionnés en usine, les articles reconditionnés sont fiables et ont de faibles taux de retour en raison du processus de test rigoureux auquel ils sont soumis.

Inconvénients du reconditionnement en usine

Les fabricants reconditionnent les produits retournés, votre choix de produits est donc limité à ce qu'ils ont en stock. Vous pouvez avoir moins d'options de personnalisation si vous achetez un ordinateur, par exemple. Vous ne pourrez peut-être pas savoir pourquoi un article a été reconditionné. Certains fabricants, comme Dell, vous donnent une indication de la raison du retour en divisant les produits en catégories neuves, remises à neuf et certifiées. D'autres ne donnent pas cette information. Dans certains cas, il se peut que vous ne receviez qu'une garantie limitée et des politiques de retour par rapport aux nouveaux produits d'un fabricant.

Usine contre. Reconditionnement par un tiers

En règle générale, le terme « reconditionné en usine » signifie que le fabricant ou son représentant certifié a remis à neuf le produit. Vous pouvez vous attendre à ce que les tests et la réparation des produits soient conformes aux normes d'origine, en utilisant des pièces officielles. Des tiers reconditionnent également des produits, souvent à un prix inférieur, mais ceux-ci n'ont pas nécessairement les mêmes garanties de qualité. Par exemple, une entreprise peut ne pas utiliser de pièces d'origine du fabricant et ne pas utiliser les mêmes niveaux d'assurance qualité dans le processus de test et de réparation.