Pourquoi mon Internet charter fonctionne-t-il lentement ?

Charter Communications est une entreprise de télécommunications qui fournit des services de télévision par câble, d'Internet haut débit et de téléphonie VoIP à plus de 4,7 millions de clients aux États-Unis en 2010. L'Internet haut débit de Charter est extrêmement rapide la plupart du temps, mais, comme c'est le cas avec tous les fournisseurs de services haut débit. , les clients sont parfois en proie à des ralentissements gênants.

Arrière-plan

Charter fournit des services Internet à large bande aux clients via un modem câble. Pour se connecter à Internet, les clients n'ont pas besoin d'un accès téléphonique ou d'un équipement autre qu'un modem Charter. Les clients qui souhaitent surfer sur le Web sans fil peuvent le faire en connectant un routeur au modem Charter.

Problèmes de logiciels espions

Les logiciels espions et les virus sont deux des principaux responsables des ralentissements informatiques. Les clients charter qui connaissent une connexion Internet lente doivent exécuter des analyses antivirus et anti-logiciels espions, de préférence en mode sans échec Windows. Si un logiciel malveillant est détecté, il doit être supprimé immédiatement. Redémarrez l'ordinateur et vous constaterez probablement que votre connexion Internet fonctionne beaucoup plus rapidement.

Problèmes matériels

L'exécution d'un trop grand nombre de programmes informatiques à la fois peut ralentir une connexion Internet haut débit. Fermez certains programmes et voyez si cela fait une différence dans votre vitesse de connexion. Un autre problème lié au matériel qui peut entraîner un ralentissement des performances de votre ordinateur est le manque de mémoire RAM. L'installation de plus de RAM entraînera souvent une amélioration notable de votre vitesse Internet et des performances globales de votre ordinateur.

Aide supplémentaire

Charter offre une variété de fonctionnalités d'assistance, telles qu'un service client gratuit par e-mail et par téléphone. Si vous rencontrez un problème avec des vitesses Internet lentes, vous devez contacter Charter pour obtenir de l'aide. Un ralentissement peut également être causé par des problèmes techniques du côté de Charter, et un technicien d'assistance peut diagnostiquer des problèmes de réseau plus avancés.