Pourquoi devriez-vous toujours utiliser le service de réparation AppleCare gratuit?

De temps à autre, Apple proposera gratuitement des services de réparation hors garantie pour les appareils et le matériel jugés dysfonctionnels ou défectueux. Par exemple, de nombreux utilisateurs ont connu l'échec de leur iPhone 5 verrouillage / bouton d'alimentation, et Apple a ensuite déterminé que certains des appareils fabriqués étaient sensibles à l'échec du bouton d'alimentation, commençant ainsi le programme de remplacement. J'ai envoyé mon propre iPhone 5 pour le service pour profiter de cette réparation gratuite, et je suis très heureux de l'avoir fait.

Réparer le problème principal ... et résoudre d'autres problèmes aussi

L'avantage évident de l'utilisation du service de réparation gratuite est que le problème direct est résolu. Dans ce cas, le bouton de veille / veille de l'iPhone 5 a été remplacé. Mais ce n'est pas toujours là que les réparations se terminent. Etant donné qu'Apple exécute des tests de diagnostic approfondis sur l'appareil avant de vous le renvoyer, il peut découvrir d'autres problèmes et, parce que son service client est plutôt généreux, il répare souvent les autres problèmes pendant qu'il dispose de l'appareil.

Cela me ramène à mon propre iPhone 5 qui a été récemment envoyé, et non seulement Apple réparer le bouton de verrouillage / alimentation défectueux, mais aussi l'appareil photo (lecteurs réguliers peuvent se rappeler que l'appareil était mystérieusement lâche et parfois ne fonctionne pas, un problème d'autres utilisateurs ont rapporté), et Apple a même donné à l'iPhone une toute nouvelle batterie - qui pour autant que je sache, n'avait aucun problème du tout - mais la nouvelle batterie dure beaucoup plus longtemps. Est-ce génial ou quoi?

Voici le résumé du service AppleCare qui a été retourné avec mon iPhone montrant ce qui a été remplacé:

Le premier élément répertorié est le bouton de veille / veille / verrouillage auquel l'iPhone a été initialement envoyé, la prochaine sur la liste est la batterie, et la dernière est la nouvelle caméra. Tous réparés par Apple sur un iPhone hors garantie, gratuitement.

Combien de temps les réparations d'Apple prennent?

Si vous vous trouvez à proximité d'un Apple Store, ils peuvent parfois réparer l'appareil ce jour-là, parfois cela peut prendre quelques jours, et parfois ils vous échangent tout de suite avec un autre appareil sur site. Ce qui se passe réellement dépend de diverses choses, allant du problème à réparer, du représentant avec lequel vous travaillez et de la disponibilité des composants de remplacement.

Visiter un Apple Store ne me convient pas, j'ai donc opté pour l'envoi postal. Après avoir fait une demande de réparation via le site Apple, Apple a envoyé une boîte via FedEx et elle est arrivée le lendemain, et j'ai immédiatement éteint le téléphone. Il est allé au centre de réparation primaire d'Apple à Elk Grove, en Californie, et m'a été retourné dans la même semaine, au total, il a duré environ 4 jours ouvrables complets. Pour un service de réparation par la poste, c'est assez rapide, et certainement beaucoup plus rapide que la plupart des autres services de réparation avec lesquels j'ai travaillé. Gardez à l'esprit que c'est pour les appareils hors garantie. Si votre iPhone est toujours sous garantie, il vous enverra tout de suite un nouvel iPhone, et la boîte qui l'accompagne est utilisée pour renvoyer votre appareil défectueux, ce qui signifie que vous n'êtes jamais sans téléphone.

Ce que vous devez faire avant d'envoyer l'iPhone en réparation

La grande chose à retenir lors de l'envoi d'un iPhone (ou de tout article) pour la réparation est de sauvegarder toutes vos données en premier. Pour l'iPhone, cela signifie sauvegarder sur un ordinateur avec iTunes, ou iCloud, ou mieux encore - les deux. Cela vous permet de restaurer rapidement votre contenu lorsque vous récupérez le téléphone, sans perdre de temps.

De plus, n'oubliez pas de désactiver Find My iPhone (sinon l'iPhone pourrait être bloqué sur iCloud Activation Lock), de supprimer tous les cas de l'iPhone, et Apple le préfère si vous réinitialisez l'iPhone aux paramètres d'usine par défaut avant de l'envoyer aussi . En supposant que vous parlez à un représentant Apple sur le téléphone ou par le biais de la discussion en ligne, ils vous guidera à travers tous ces processus.

Évidemment, tous les iPhone ou appareils envoyés à Apple ne recevront pas de réparations supplémentaires gratuitement, mais il y a certainement une chance que quelque chose d'autre soit trouvé et ils vont aussi réparer ça. Donc, si votre iPhone est éligible sous le programme de remplacement de bouton Sleep / Lock (ou tout autre service de réparation gratuit d'ailleurs), pourquoi ne pas envoyer le vôtre et voir ce qui se passe? À tout le moins, votre bouton d'alimentation fonctionnera à nouveau.