Les données cellulaires ne fonctionnent pas dans iOS 9 sur iPhone ou iPad? 6 conseils de dépannage

Un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone et d'iPad ont découvert que l'utilisation des données cellulaires ne fonctionne pas après la mise à jour vers iOS 9. Le problème des données cellulaires se manifeste généralement de plusieurs façons; soit un échec absolu à transmettre des données ou à accéder à Internet lorsque l'iPhone ou l'iPad est connecté à un réseau cellulaire (même si le Wi-Fi continue à fonctionner), certaines applications à se connecter aux données mobiles ou à accéder aux données cellulaires;, dans certaines situations, le bouton Données cellulaires est désactivé mais grisé et impossible d'être activé.

Si vous rencontrez des problèmes de transmission de données mobiles ou de connexion mobile dans iOS 9 ou dans l'une des versions d'iOS 9, vous pourrez peut-être résoudre le problème à l'aide de quelques conseils de dépannage décrits ci-dessous.

0: Mettre à jour iOS vers la dernière version

La première chose à faire est de mettre à jour vers la dernière version d'iOS. En fait, iOS 9.0.2 vise spécifiquement à résoudre ce problème avec les données cellulaires. Si vous ne l'avez pas fait, faites-le d'abord.

Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour de logiciels et lorsque vous verrez iOS 9.0.2 (ou version ultérieure) disponible, installez-le en premier.

Lorsque l'iPhone redémarre à la dernière version, les données cellulaires devraient fonctionner très bien. Sinon, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

1: Confirmer que les données cellulaires sont activées

Je sais que cela semble odieux, mais vérifiez vos paramètres généraux de données cellulaires dans iOS avant toute autre chose.

1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur "Cellulaire"
2. Basculez le commutateur à côté de "Cellular Data" pour qu'il soit en position ON
3. Faites défiler vers le bas dans le même écran Paramètres cellulaires et assurez-vous que les applications que vous souhaitez utiliser avec les données cellulaires sont également activées.
4. Quitter les paramètres

Pour certains utilisateurs, ils peuvent découvrir que les données cellulaires ont été désactivées ou que les données cellulaires ont été désactivées pour des applications spécifiques. Si vous ne pouvez vous connecter à Internet qu'avec le Wi-Fi et que vous ne pouvez pas accéder aux données mobiles, cela peut souvent être la raison.

Évidemment, si le bouton Cellular Data est grisé, vous ne serez pas en mesure de le faire, et si c'est le cas, ou si vous avez essayé cela et que les données mobiles échouent encore dans iOS 9, alors continuez.

2: Réinitialiser les paramètres réseau du périphérique et redémarrer le périphérique

L'étape de dépannage suivante consiste à réinitialiser les paramètres réseau iOS, puis à réactiver et à désactiver l'iPhone ou l'iPad. Cela peut souvent résoudre les échecs de données cellulaires et c'est assez simple:

1. Ouvrez l'application Paramètres et accédez à "Général" suivi de "Réinitialiser"
2. Tapez sur "Réinitialiser les paramètres réseau" et entrez le mot de passe pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser et effacer tous les paramètres réseau sur l'appareil - cela va abandonner les réseaux Wi-Fi afin d'être prêt à entrer à nouveau les mots de passe réseau sans fil
3. Quittez Paramètres et revenez à l'écran d'accueil
4. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et éteignez l'iPhone ou l'iPad
5. Attendez environ 10 secondes et maintenez le bouton d'alimentation à nouveau pour rallumer l'appareil.

Lorsque l'appareil démarre, essayez d'utiliser à nouveau une application avec des données cellulaires. Il devrait fonctionner à ce stade, mais sinon, lisez la suite.

3: Vérifier la mise à jour du transporteur cellulaire

Les opérateurs de téléphonie cellulaire offriront parfois des mises à jour à l'iPhone pour augmenter la compatibilité avec leur réseau. Vous pouvez vérifier si une mise à jour des paramètres de l'opérateur cellulaire est disponible en accédant à Paramètres> Général> À propos de, si vous voyez un message contextuel proposant d'installer une mise à jour de l'opérateur cellulaire, installez-le.

4: Mettre à jour iOS vers la nouvelle version

Parfois, la simple mise à jour du logiciel système résoudra le problème des données cellulaires sous forme de caches et une maintenance iOS de base sera effectuée en coulisses pendant une mise à jour logicielle. Veillez à mettre à jour iOS 9 vers la dernière version disponible. Si vous utilisez iOS 9, cela signifie la mise à jour vers iOS 9.0.1.

4b: Considérons les versions bêta

Un peu plus risqué, mais vous pouvez également vous inscrire pour participer au programme de bêta publique et passer aux versions bêta d'iOS. Soyez averti cependant, les versions bêta du logiciel sont notoirement boguées et ont tendance à être moins fiables. Ceci n'est vraiment approprié que pour les utilisateurs plus avancés, mais faire un saut vers la bêta iOS 9.1 peut résoudre le problème, en supposant que vous puissiez tolérer l'expérience bêta.

5: sauvegarde, effectuer une réinitialisation d'usine et restauration

Cela peut être un long processus en fonction de la taille de votre iPhone ou de votre iPad et de la quantité de contenu disponible, donc ne commencez pas si vous n'avez pas plusieurs heures pour le terminer. Agaçant, je sais. Néanmoins, la réinitialisation d'un périphérique aux paramètres d'usine par défaut, puis la restauration avec une sauvegarde peut souvent remédier à des situations particulières. Absolument sauvegarde d'abord ou vous perdrez des données en faisant cela. Vous pouvez accélérer un peu la sauvegarde et la restauration à partir d'iTunes avec un ordinateur, qui a tendance à être plus rapide que l'utilisation de sauvegardes iCloud, mais utilisez iCloud si c'est ce que vous avez à disposition.

1. Connectez l'iPhone à un ordinateur avec iTunes, sélectionnez pour crypter les sauvegardes (crypter les sauvegardes enregistre les mots de passe définis sur l'appareil, et vous permet de restaurer vos données de santé), et choisissez de sauvegarder l'appareil
2. Lorsque la sauvegarde est terminée sur iTunes, effectuez une réinitialisation d'usine sur l'appareil iOS en sélectionnant Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tout le contenu et les paramètres - cela efface tout sur l'appareil, donc ne le faites pas si vous n'avez pas effectué de sauvegarde premier
3. Lorsque l'appareil a été réinitialisé et redémarre comme s'il était neuf, passez par le processus d'installation normal et choisissez de restaurer l'appareil à partir de la sauvegarde que vous venez de faire.

Une fois l'iPhone ou l'iPad redémarré, essayez d'utiliser les données cellulaires. Cela devrait vraiment fonctionner à ce stade. En fait, le processus de réinitialisation et de restauration est souvent ce que Apple vous demandera de faire si vous appelez leur ligne de support technique avec ce problème, car il est généralement efficace.

Si vos données cellulaires ne fonctionnent toujours pas après une restauration complète, vos options sont de plus en plus limitées et vous pouvez essayer de configurer l'appareil comme neuf (sans restaurer), ou vous pouvez revenir à une version antérieure pendant qu'il est encore possible.

6: Toujours pas de données mobiles? Considérez une rétrogradation

Un iPhone est évidemment moins utile sans la possibilité d'utiliser Internet et de transmettre des données via un réseau cellulaire. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez envisager de rétrograder iOS 9 vers iOS 8.4. 1 comme décrit ici. C'est un processus un peu technique, mais il est efficace si vous n'avez eu aucun problème avec le logiciel système précédent. Gardez à l'esprit que vous ne serez en mesure de restaurer une sauvegarde iOS 8 vers iOS 8.4.1, vous risquez donc de perdre des données personnelles si vous choisissez de suivre cette route. Sur le plan positif, laissant iOS 9 remédie à des problèmes de performance lents avec iOS 9 si vous avez vécu ces derniers. Assurez-vous de faire une sauvegarde de votre appareil avant d'essayer de rétrograder.

Avez-vous une solution pour échouer l'accès aux données cellulaires ou l'impossibilité d'utiliser les données mobiles dans iOS 9? Partagez-le avec nous dans les commentaires!