Correction des messages "Impossible d'achever l'achat: erreur inconnue" dans l'App Store
Généralement, vous pouvez télécharger n'importe quoi depuis le Mac App Store sans incident, c'est ainsi que les choses sont censées fonctionner. Parfois, les choses ne sont pas si provocantes, et l'une des erreurs les plus bizarres de l'App Store est le message incroyablement vague "Nous ne pouvions pas terminer votre achat - Erreur inconnue".
Ayant rencontré ce message d'erreur il y a peu de temps lors de la mise à jour des applications sur Mac, et une fois dans le passé lors de la mise à jour OS X, nous avons reçu une question sur Twitter (oui, vous pouvez nous y suivre et nous poser des questions!) message aussi. Bien que ce soit frustrant, la bonne nouvelle est qu'il est généralement très facile de résoudre l'une ou l'autre des étapes suivantes; vérifier l'identifiant Apple, et - ici, c'est vraiment amusant - en acceptant les termes et conditions iTunes préférés de chacun.
La vérification de l'identifiant Apple utilisé est la même dans iTunes & App Store
- Vérifiez dans les applications Mac App Store et iTunes que le même compte d'identifiant Apple est utilisé pour les deux applications . Dans le cas contraire, déconnectez-vous afin que les deux applications aient le même compte d'identifiant Apple.
- Quittez le Mac App Store et quittez iTunes (oui, quittez iTunes s'il est ouvert)
- Relancez le Mac App Store et essayez de mettre à jour ou de télécharger l'application à nouveau, cela devrait fonctionner parfaitement
Une solution simple, non? Le problème semble être provoqué par un problème avec les comptes d'identification Apple associés à l'App Store, ce qui le rend fréquent pour les utilisateurs qui ont des ID Apple différents pour une raison quelconque. C'est encore une autre raison d'essayer de conserver un seul identifiant Apple utilisé pour l'ensemble de votre activité utilisateur, bien qu'il y ait certainement des moments où cela n'est pas possible, en particulier pour les utilisateurs internationaux.
Vérifiez et acceptez les termes et conditions d'iTunes
Vous voyez toujours le message d'erreur "Erreur inconnue" et cela vous empêche de télécharger quoi que ce soit? Vous pouvez avoir un problème avec les termes et conditions d'iTunes. Oui, vraiment. Les 50+ pages de ces termes et conditions peuvent être la cause de votre incapacité à télécharger et mettre à jour des applications. Les bonnes nouvelles sont ceci est aussi super simple à réparer:
- Lancez iTunes, ou quittez-le s'il est déjà ouvert mais qu'il vient juste d'être mis à jour, puis relancez iTunes
- Acceptez les nouvelles conditions générales, après les avoir bien lues bien sûr!
- Quitter et relancer l'App Store
Vous devriez maintenant pouvoir télécharger depuis l'App Store comme prévu.
Cette solution a été trouvée par un de nos commentateurs (merci Mike!), Qui a découvert il y a quelque temps que si vous mettez à jour iTunes sans accepter les termes et conditions qui ont changé, cette erreur persiste dans iTunes et le Mac App Store jusqu'à ce que les nouvelles conditions générales sont acceptées. Curieux, en effet.
Un problème similaire est parfois identifié comme erreur 100 dans l'App Store ou une incapacité à se connecter au magasin approprié, qui est également résolu en se déconnectant simplement et de nouveau dans l'App Store en question, que ce soit iTunes ou le Mac App Store.
