Comment puis-je changer de service d'un téléphone Verizon à un autre ?
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Si vous achetez un nouveau téléphone Verizon Wireless, le service de transfert active non seulement votre nouveau téléphone, mais garantit également que vous conservez tous les services déjà présents sur votre compte. Verizon Wireless vous propose trois façons de transférer le service d'un téléphone à un autre. Vous pouvez transférer votre service en ligne, appeler le service client ou visiter un magasin Verizon. Quelle que soit l'option que vous choisissez, le transfert de votre service ne prend que quelques minutes.
Connectez-vous à votre compte Verizon Wireless. Cliquez sur l'onglet "Support" dans le coin supérieur droit de la page. Cela vous mènera au menu de toutes les options d'assistance disponibles. Cliquez sur "Activer un téléphone". Ensuite, entrez votre numéro ESN ou MEID. Il s'agit d'un numéro de série qui identifie votre téléphone en tant qu'équipement Verizon. Selon le modèle, l'ESN se trouve généralement au fond du puits de batterie. Retirez la batterie et recherchez un autocollant blanc avec 11 chiffres. Après avoir entré l'ESN, le système activera votre nouveau téléphone et transférera tous vos services existants vers le nouvel appareil.
Appelez le centre de service client de Verizon pour transférer le service sur votre nouveau téléphone. Soyez prêt à donner au représentant votre nom, numéro de téléphone ou mot de passe pour vérifier que vous êtes autorisé à apporter des modifications au compte. Une fois votre identité vérifiée, le représentant vous demandera de lire le numéro ESN à 11 chiffres sur votre téléphone. Le représentant activera alors votre nouveau téléphone et transférera vos services existants vers le nouveau téléphone.
Apportez vos nouveaux et anciens téléphones dans un magasin de détail Verizon Wireless local. Soyez prêt à donner au représentant votre numéro de téléphone, votre mot de passe ou votre pièce d'identité avec photo afin qu'il puisse vérifier que vous êtes autorisé à apporter des modifications au compte. Le représentant activera votre nouveau téléphone et transférera le service. Vous pouvez également être aidé dans la configuration de votre nouveau téléphone et apprendre à utiliser ses fonctionnalités.
Conseils
Si vous appelez le service client pour transférer le service entre les téléphones, assurez-vous d'appeler depuis une ligne fixe ou tout autre téléphone qui n'est pas votre téléphone Verizon.
