Comment annuler le service téléphonique et conserver le service Internet

Si vous avez un service Internet DSL (ligne d'abonné numérique), câble, satellite ou sans fil, vous pouvez annuler votre service de téléphonie fixe à tout moment. Le téléphone fixe et le service Internet DSL utilisent une ligne séparée --- une pour la voix, l'autre pour les données. Étant donné que les deux fonctionnent indépendamment, l'annulation de l'un n'affectera pas l'autre. Le DSL sans service téléphonique est appelé "Dry Loop" ou "Naked" DSL.

Étape 1

Appelez votre fournisseur de services téléphoniques pour annuler votre ligne téléphonique résidentielle. Donnez au représentant du service à la clientèle votre numéro de compte de téléphone résidentiel actuel. Faites-leur savoir que vous n'avez plus besoin de la ligne téléphonique et que vous souhaitez annuler cette partie de votre service.

Étape 2

Demandez quelles pénalités, le cas échéant, vous encourrez pour le dégroupage des services. La plupart des fournisseurs de services téléphoniques considèrent deux services ou plus pour un ménage comme des services « regroupés ». La suppression d'un service du forfait peut inciter le fournisseur de services à imposer une pénalité et à refuser de reconditionner tous les services restants, ce qui signifie que vous serez facturé pour chaque service séparément.

Étape 3

Conservez tous les numéros de compte associés à la nouvelle transaction. Le représentant du service attribuera un numéro de téléphone factice pour référencer votre compte, car les services restants n'auront aucun lien avec un numéro de téléphone après la déconnexion. Vous aurez besoin de ce numéro chaque fois que vous contacterez votre fournisseur.

Étape 4

Fixez une date pour que le technicien se rende à votre domicile pour mettre fin au service téléphonique. Un adulte de 18 ans ou plus doit être à la maison à la date de résiliation au cas où le technicien aurait besoin d'entrer dans la maison.

Connectez-vous à votre ordinateur avant le départ du technicien pour vous assurer que le service Internet DSL, câble ou satellite fonctionne. Le technicien voudra peut-être configurer un nouveau mot de passe pour le service si vous avez oublié le mot de passe que vous avez utilisé initialement pour configurer Internet. De plus, le nom du fournisseur de services et les changements d'acquisition peuvent avoir eu lieu depuis que vous avez acquis Internet pour la première fois. Le fournisseur de services voudra que cela soit reflété dans ses nouveaux dossiers. Les mots de passe de connexion que vous utilisez actuellement ne seront probablement pas affectés.