Comment attraper l'usurpation de téléphone portable

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L'usurpation de téléphone portable, parfois appelée fraude à l'identification de l'appelant, est la pratique consistant à modifier l'identification du numéro d'un appelant afin qu'un numéro différent apparaisse sur l'identification de l'appelant du destinataire. La première entreprise à offrir le service commercialement était Star38 en août 2004, selon un article de USA Today publié quelques jours seulement après que l'entreprise a ouvert ses portails Internet pour les entreprises. Depuis lors, de nombreux actes législatifs ont été proposés qui rendraient l'usurpation d'identité illégale, mais la protection juridique reste limitée. Il existe deux façons de vous protéger contre l'usurpation d'identité de téléphone portable : restreindre les appels entrants et vérifier l'identité d'un appelant une fois que vous êtes au téléphone.

Restreindre les appels entrants

Enregistrez tous les numéros de téléphone dont vous recevez couramment des appels dans le carnet d'adresses de votre téléphone portable. Assurez-vous d'inclure des contacts tels que des fournisseurs de soins de santé, des institutions financières, des agents d'assurance et d'autres entreprises ou organisations qui pourraient avoir des raisons de vous contacter.

Modifiez les paramètres de sécurité de votre téléphone pour autoriser uniquement les appels entrants provenant de contacts. Les méthodes de limitation des appels entrants varient considérablement selon le modèle de téléphone ; recherchez des instructions sur les paramètres de sécurité dans la documentation de votre téléphone.

Filtrez vos messages. Tout appelant dont le numéro n'est pas enregistré dans le carnet d'adresses de votre téléphone sera directement redirigé vers la messagerie vocale. S'ils laissent un message, vérifiez que leur numéro de rappel correspond au numéro de votre identification de l'appelant avant de retourner l'appel.

Vérification de l'identité d'un appelant

Dites à l'appelant que vous êtes momentanément occupé et demandez-lui ses coordonnées (nom et prénom, numéro de téléphone et poste) afin de pouvoir la rappeler.

Contactez le service client de l'entreprise ou de l'organisation à partir de laquelle la personne était censée appeler et demandez au représentant si le numéro de rappel est un numéro valide pour cette entreprise ou organisation. S'il ne s'agit pas d'un numéro valide, ne retournez pas l'appel.

Écoutez le bruit de fond pendant l'appel qui indique où l'appel est effectué. Par exemple, si l'appelant dit qu'il vient d'un magasin de pneus, vous devriez vous attendre à entendre des clés pneumatiques vrombir en arrière-plan.

Demandez à l'appelant de vous envoyer des informations par courrier. Si elle refuse ou prétend qu'il n'est pas possible de le faire, expliquez-lui qu'il ne vous est pas possible de lui donner des informations par téléphone.

Conseils

Certains téléphones n'offrent pas d'option permettant de n'autoriser que certains appels ; à la place, vous devrez peut-être choisir d'autoriser tous ou de bloquer tous les appels. Choisir de bloquer tous les appels enverra tous les appels à votre messagerie vocale afin que vous puissiez les filtrer et les renvoyer si nécessaire. Le blocage des appels entrants n'affecte pas votre capacité à passer des appels sortants.

Mises en garde

Si un appelant fait des commentaires obscènes ou menaçants, ou si vous recevez plusieurs appels et pensez qu'ils proviennent de la même personne, contactez la police locale.