Comment réparer un ordinateur portable HP gelé

Lorsqu'un ordinateur « se bloque », toute activité cesse sur le moniteur de l'ordinateur et tous les programmes en cours d'exécution se verrouillent. Cela peut sembler une situation particulièrement grave, surtout si cela se produit fréquemment. Heureusement, si votre ordinateur portable a un problème de gel constant, vous pouvez faire plusieurs choses pour le résoudre.

Étape 1

Redémarrez votre ordinateur. Lorsqu'un ordinateur se bloque, vous devez le redémarrer afin de diagnostiquer le problème. Étant donné que le problème de gel rend tous les programmes et utilitaires inopérants, le redémarrage de votre ordinateur est le seul moyen de résoudre et de diagnostiquer le problème.

Étape 2

Installez un programme antivirus gratuit. Le problème le plus courant qui provoque le blocage périodique des ordinateurs est la présence d'un virus informatique. Téléchargez un programme antivirus gratuit comme Avast ! ou AVG pour analyser votre ordinateur à la recherche de virus et éliminer la menace. Consultez la section Ressources pour obtenir des informations et des liens de téléchargement.

Étape 3

Défragmentez votre disque dur. Ce processus gère vos fichiers et prend les fichiers qui peuvent avoir été déplacés et les remet là où ils sont censés être. Accédez à la section Outils système de votre ordinateur sous l'onglet "accessoires", puis sélectionnez l'outil de défragmentation. Lorsqu'il se lance, cliquez simplement sur "défragmenter" pour lancer le processus. La défragmentation peut prendre plusieurs heures si votre ordinateur n'a pas été défragmenté depuis un certain temps.

Étape 4

Exécutez un nettoyage de disque. Ce processus supprime tous vos fichiers temporaires et cache. Il peut également libérer de la mémoire virtuelle qui, si elle est bouchée, peut être une source de problèmes de gel fréquents. Recherchez l'application de nettoyage de disque dans la section "Outils système" de votre ordinateur. Exécutez-le en sélectionnant votre disque dur et en attendant qu'il analyse les fichiers qu'il supprimera. Appuyez ensuite sur le bouton « nettoyage ». Ce processus peut prendre d'une demi-heure à plusieurs heures selon la quantité de nettoyage à effectuer sur votre disque dur.

Reformatez votre disque dur. Cette mesure ne doit être prise que dans des situations extrêmes. Si l'ordinateur se bloque toujours après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, il se peut que vous ayez des logiciels malveillants persistants sur votre ordinateur, qui ne peuvent être supprimés qu'en formatant votre disque dur. Ce processus effacera efficacement tous vos fichiers, y compris les documents, le multimédia et les programmes.