Comment résoudre les problèmes de MagicJack (5 étapes)
MagicJack est un appareil que vous connectez à votre ordinateur, qui vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques locaux et interurbains pour 19,95 $ par an, au moment de la publication. Après avoir acheté l'appareil, vous le branchez sur votre ordinateur et créez un compte pour commencer à utiliser le téléphone. MagicJack n'est pas exempt de problèmes et vous devrez peut-être effectuer des étapes de dépannage si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil. MagicJack a un chat de service client, mais vous pouvez d'abord essayer quelques-unes de vos propres étapes de dépannage.
Étape 1
Débranchez le MagicJack, attendez quelques instants et rebranchez-le. Essayez d'utiliser un autre port USB si votre ordinateur n'affiche pas de message indiquant qu'il a trouvé un nouveau matériel. Lorsque vous débranchez MagicJack, vous pouvez désactiver le logiciel et lui permettre de se recharger une fois que vous le rebranchez, ce qui peut résoudre tous les problèmes.
Étape 2
Redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez rencontrer des problèmes pour exécuter MagicJack lui-même ou un service d'arrière-plan essentiel peut s'être bloqué. Un simple redémarrage résout fréquemment les problèmes logiciels.
Étape 3
Accédez à une page Web pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne. MagicJack ne peut pas fonctionner sans une connexion Internet active. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, débranchez et redémarrez votre modem et/ou routeur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre fournisseur de services Internet.
Étape 4
Cliquez sur "Menu" dans MagicJack et placez votre souris sur "Utilisateurs avancés". Cliquez sur "exécuter magicFix". La mise à jour du logiciel MagicJack peut corriger les problèmes que vous rencontrez avec l'appareil en raison d'un logiciel obsolète.
Branchez MagicJack sur un autre ordinateur si vous y avez accès. Cela vous permettra de voir si vous avez un problème avec l'appareil lui-même, par opposition à votre ordinateur ou à votre connexion Internet.
