Comment signaler un problème de téléphone à AT&T

Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone ou votre service téléphonique auprès du fournisseur AT&T, vous devez faire tout votre possible pour contacter l'entreprise afin d'accélérer la résolution de votre problème. Vous payez pour un service et un niveau de support client, il existe donc plusieurs voies de communication qui vous aideront à signaler les problèmes avec votre téléphone à AT&T. Il s'agit notamment de l'assistance en ligne, des centres d'appels d'aide et de l'assistance en magasin.

Étape 1

Vérifiez les informations de votre compte. Déterminez si vous avez acheté une garantie sur votre téléphone et si la garantie est toujours valide. Ces informations vous seront utiles si vous devez remplacer un téléphone défectueux.

Étape 2

Visitez la section d'assistance du site Web d'AT&T. Le site Web est un moyen rapide et facile de signaler les problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone et de travailler avec l'entreprise pour trouver le meilleur remède. Le centre de réponse AT&T propose un guide de dépannage des appareils qui peut vous aider à trouver des solutions à de nombreuses difficultés et dysfonctionnements courants des appareils.

Étape 3

Appelez AT&T directement. Des associés formés au service à la clientèle vous aideront à résoudre vos problèmes téléphoniques. Si le dépannage ne résout pas le problème de votre téléphone, les opérateurs du support client peuvent vous aider à déterminer la meilleure marche à suivre.

Visitez votre magasin AT&T local. Demandez à un technicien d'examiner votre téléphone et de vous aider pour tout dépannage et diagnostic.