Comment retirer des commentaires sur eBay

Le feedback est la méthode par laquelle eBay évalue ses acheteurs et ses vendeurs. Il s'agit d'un système de notation généré par l'utilisateur dans lequel chaque transaction est notée par les deux parties. Sans de bons retours, un vendeur ne sera pas en affaires longtemps, donc le numéro de retour d'un vendeur est extrêmement précieux. Parfois, en raison de malentendus, les acheteurs laissent des commentaires incorrects. Il existe une méthode pour résoudre ce problème, si l'acheteur et le vendeur sont d'accord.

Contactez votre acheteur et discutez de la situation, en vous assurant que tous les problèmes ont été résolus. Faites-lui savoir que vous demanderez une révision des commentaires via eBay et qu'elle recevra un e-mail d'eBay à propos de cette révision. Assurez-vous qu'elle est d'accord et révisera vos commentaires comme vous le souhaitez.

Contactez eBay pour demander une révision des commentaires. Vous avez droit à cinq d'entre eux pour 100 transactions que vous effectuez. Expliquez les circonstances de cette transaction et toutes les mesures que vous avez prises pour résoudre les problèmes. Ajoutez que l'acheteur s'attendra à cette action.

Attendez qu'eBay envoie par e-mail la demande de révision à l'acheteur. L'acheteur dispose de dix jours pour réviser vos commentaires et recevra un rappel après sept jours s'il n'a pas encore pris de mesures. S'il ne révise pas les commentaires après dix jours, alors rien de plus ne peut être fait sur cette question.

Conseils

Si vous êtes un acheteur et que vous avez laissé une évaluation incorrecte, la seule façon de modifier cette évaluation est de contacter le vendeur et de lui demander de faire une demande de révision d'évaluation. Le vendeur doit toujours commencer ce processus, peu importe qui était en faute dans ce problème.