Comment dépanner un ordinateur portable Compaq

HP prend désormais en charge l'ordinateur portable Compaq. Vous devez effectuer une réinitialisation matérielle comme première activité de dépannage. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes rencontrés avec la plupart des ordinateurs portables. Si l'ordinateur portable ne démarre toujours pas ou ne fonctionne toujours pas correctement, vous disposez de diverses techniques de dépannage que vous pouvez utiliser pour corriger ou réparer votre ordinateur portable.

Réinitialisation matérielle

Étape 1

Déconnectez tous les périphériques, périphériques USB et cartes multimédias connectés à l'ordinateur portable.

Étape 2

Débranchez l'adaptateur secteur et retirez la batterie. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour effacer le courant électrique du système.

Reconnectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable, mais ne réinstallez pas la batterie. Appuyez sur le bouton d'alimentation et recherchez l'activité de la lumière LED. Écoutez les signes indiquant que le lecteur de disque et le ventilateur fonctionnent. Si l'ordinateur ne démarre pas ou démarre mais ne fonctionne pas normalement, commencez à rechercher le symptôme spécifique. Si l'ordinateur portable fonctionne normalement, éteignez-le et réinstallez la batterie.

Résoudre les problèmes d'absence d'alimentation

Étape 1

Remplacez l'adaptateur secteur, le cordon d'alimentation et la batterie par des composants fonctionnels d'un autre ordinateur portable Compaq. Vous pouvez l'utiliser pour tester votre alimentation si vous n'avez aucune activité de lumière LED ou si l'écran reste noir après avoir allumé l'ordinateur portable.

Étape 2

Connectez l'adaptateur secteur et localisez le "bouton de réinitialisation" de l'ordinateur portable. Le "bouton de réinitialisation" se trouve dans un trou situé au bas de l'ordinateur portable. Insérez un trombone pour appuyer sur le « bouton de réinitialisation » et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes pour réinitialiser l'ordinateur portable. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer l'ordinateur portable afin de vous assurer qu'il fonctionne correctement.

Téléchargez et installez les mises à jour pour les pilotes, les utilitaires, le système d'exploitation, les applications et les périphériques associés à votre ordinateur portable. Visitez les sites Web HP, Compaq et Microsoft et utilisez l'onglet « Pilotes ou téléchargements » ou la fonction « Rechercher » pour trouver les pilotes et les téléchargements applicables à votre ordinateur portable. Décrivez votre ordinateur portable ou votre numéro de modèle pour commencer à rechercher des mises à jour.

Dépannage des problèmes d'affichage et de matériel

Étape 1

Connectez un moniteur externe pour tester si l'écran et d'autres périphériques externes sont défectueux ou mal connectés à l'ordinateur portable. Appuyez sur "Fn" + "F5" pour basculer entre l'écran du moniteur et celui de l'ordinateur portable. Si le moniteur externe fonctionne, redémarrez l'ordinateur portable et examinez tous les messages d'erreur qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur portable. Ces messages d'erreur seront visibles sur un écran noir. Visitez les sites Web HP, Compaq et Microsoft pour obtenir des informations sur les messages d'erreur. Suivez toutes les suggestions concernant la résolution des messages d'erreur.

Étape 2

Mettez l'ordinateur portable sous tension et appuyez immédiatement sur la touche "F2" ou "F10" et maintenez-la enfoncée. Cela ouvre l'écran de configuration du BIOS. Appuyez sur la touche "F9" pour réinitialiser le BIOS aux conditions par défaut. Redémarrez l'ordinateur portable et enregistrez les messages d'erreur à l'écran qui peuvent apparaître. Ces messages indiquent des conflits entre le micrologiciel, le BIOS et les périphériques externes. Vous recevrez également des invites pour entrer à nouveau dans le BIOS et modifier les paramètres appropriés pour résoudre les conflits matériels. Si l'ordinateur portable s'allume correctement, visitez les sites Web HP, Compaq et Microsoft et téléchargez toutes les mises à jour de vos pilotes, utilitaires, micrologiciels, système d'exploitation et logiciels d'application pertinents.

Appuyez sur la touche d'alimentation, puis appuyez immédiatement sur la touche "Esc" et maintenez-la enfoncée pour accéder à l'environnement EFI (Extensible Firmware Interface). Seuls les ordinateurs portables exécutant Windows 7 et Vista utilisent EFI. Sur l'écran du menu de démarrage EFI, naviguez avec la tabulation et les touches fléchées et suivez toutes les instructions pour accéder aux diagnostics du système et exécutez le test de démarrage, le test de la mémoire et le test du disque dur. Après avoir exécuté ces diagnostics, réinitialisez le BIOS aux conditions par défaut. Si l'ordinateur portable s'allume correctement, visitez les sites Web HP, Compaq et Microsoft et téléchargez toutes les mises à jour de vos pilotes, utilitaires, micrologiciels, système d'exploitation et logiciels d'application pertinents.

Résoudre l'écran bleu et les problèmes similaires

Étape 1

Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration" et "Ajouter ou supprimer des programmes." Suivez les invites à l'écran pour supprimer tout logiciel récemment installé pouvant provoquer un écran bleu. Il en va de même si l'ordinateur portable ne parvient pas à démarrer après l'apparition de l'écran du logo Windows ou si l'ordinateur portable redémarre continuellement sans invite.

Étape 2

Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration, "Système" et ouvrez l'onglet "Gestionnaire de périphériques" pour observer si tous les périphériques sont correctement installés. Si vous observez un point d'interrogation jaune, faites un clic droit sur le périphérique et cliquez sur "Mettre à jour les pilotes ". De plus, faites un clic droit sur l'appareil et cliquez sur "Activer", si possible. Redémarrez l'ordinateur portable pour déterminer si cela a résolu le problème.

Réinstallez les applications ou les périphériques uniquement après avoir mis à jour les pilotes, les utilitaires, le micrologiciel et le BIOS. Visitez le site Web Compaq et Microsoft pour télécharger les mises à jour appropriées.

Récupérer l'ordinateur portable dans son état d'origine

Étape 1

Insérez un disque de récupération dans votre lecteur de CD/DVD pour restaurer votre ordinateur portable dans son état d'origine. Ce disque peut être un CD ou un DVD et peut impliquer plusieurs disques. Effectuez cette action uniquement si toutes les méthodes de dépannage ont échoué. Suivez toutes les invites à l'écran pour restaurer votre ordinateur portable dans son état d'origine.