Comment débloquer mon compte eBay

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un compte eBay particulier est bloqué. Pour les comptes marqués comme « suspendus », les raisons courantes incluent une suspicion de prise de contrôle de compte ou la limitation du compte en raison de violations répétées des règles. Il existe cependant des cas où un compte peut ne pas avoir le statut « Suspendu », mais en raison d'une restriction imposée par un vendeur, les offres ou les achats des acheteurs sont affichés comme « Bloqués ». Selon la raison pour laquelle un compte a été bloqué, les propriétaires de compte peuvent prendre des mesures actives pour récupérer leurs comptes ou les débloquer.

Compte suspendu en raison d'un rachat de compte

Étape 1

Allez sur le site eBay et cliquez sur "Aide".

Étape 2

Cliquez sur le bouton "Contactez-nous".

Étape 3

Cliquez sur le lien "Je pense que quelqu'un a utilisé mon compte".

Cliquez sur le bouton « Discuter avec nous » et suivez les instructions pour parler à un agent du service client en direct qui vous aidera à récupérer votre compte.

Compte suspendu pour d'autres raisons

Étape 1

Connectez-vous à votre compte eBay et cliquez sur "Aide".

Étape 2

Cliquez sur le bouton « Nous contacter » et entrez « Suspendu » dans le champ « Demander ».

Étape 3

Cliquez sur le bouton « Envoyez-nous un e-mail » et envoyez un message au service client eBay concernant le problème sur votre compte.

Attendez la réponse d'eBay. Leur réponse détaillera les étapes à suivre pour effacer votre compte.

Message de compte bloqué lors d'un achat ou d'une enchère

Étape 1

Cliquez sur le lien "Poser une question" en bas de la page de l'article.

Étape 2

Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur "Contacter le vendeur".

Étape 3

Tapez un message au vendeur qui détaille l'erreur "bloquée" que vous avez obtenue lors de l'enchère ou de la tentative d'achat de son article.

Attendez la réponse du vendeur. Les vendeurs placeront certains blocs qui empêchent certains acheteurs d'enchérir ou d'acheter leur article. Ils peuvent vous faire savoir si ces blocages ont été levés pour votre compte et vous pouvez procéder à l'achat. Ils peuvent également vous donner la raison spécifique pour laquelle votre compte ne peut pas acheter l'article (c'est-à-dire que vous vivez dans un pays vers lequel ils ne livrent pas).