Téléphones fixes vs téléphones portables
Alors que tout le monde comprend la différence fondamentale entre les téléphones fixes et mobiles, la question de savoir laquelle est la meilleure à des fins commerciales est une question plus compliquée. Le fait qu'une entreprise ait intérêt à donner à ses employés un numéro de téléphone portable, un numéro de ligne fixe ou un de chacun variera en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la taille de l'entreprise, le type d'entreprise et son budget.
Téléphone portable ou fixe : Coûts
Le coût de chaque option est un facteur important à prendre en compte pour décider d'utiliser des téléphones portables ou des lignes fixes. Alors que les lignes fixes de base pour les maisons sont peu coûteuses, la mise en place d'un système téléphonique de bureau traditionnel peut être assez coûteuse en raison des coûts d'installations compliquées et de matériel spécialisé.
D'un autre côté, payer un téléphone portable pour chaque employé deviendra de plus en plus coûteux au fur et à mesure que vous grandissez. Pour ceux qui veulent une option de ligne fixe sans investissement majeur, il existe toujours des systèmes VoIP, mais ceux-ci peuvent parfois avoir des problèmes de qualité d'appel, surtout si vous opérez dans une zone sans service Internet haut débit fiable.
Au moment de décider si un téléphone portable ou une ligne fixe sera plus cher à long terme, il est important de prendre en compte l'évolutivité. Avoir un forfait de téléphonie mobile qui couvre moins de cinq employés peut être avantageux si vous n'allez jamais avoir plus d'employés, mais si vous envisagez de développer votre entreprise et espérez un jour avoir 20 employés ou plus, les téléphones portables pourraient être trop coûteux.
Avoir un numéro de téléphone centralisé
De même, si vous avez une petite entreprise où les employés ont des rôles très uniques et leur propre liste de contacts professionnels, il n'est peut-être pas difficile pour chaque employé d'avoir son propre numéro de téléphone. Cependant, une fois que vous aurez atteint une certaine taille, vous voudrez un numéro de téléphone centralisé où tout le monde peut mettre la main sur votre entreprise.
Vous voudrez également que les employés puissent transférer des clients d'un employé à un autre. Imaginez à quel point ce ne serait pas professionnel si vous appeliez une entreprise avec un problème technique et un problème de facturation, et que vous deviez appeler le numéro de téléphone principal de l'entreprise juste pour obtenir les numéros de téléphone de ces deux départements.
Il convient de noter que certaines compagnies de téléphone offrent service de renvoi d'appel qui vous permettent de transférer les appels du numéro de bureau d'un employé vers son téléphone portable si elle n'est pas au bureau. Cette configuration peut vous faire bénéficier d'un numéro de téléphone centralisé ainsi que de la portabilité d'un téléphone portable. Cependant, ces services peuvent être prohibitifs pour de nombreuses petites entreprises.
En train de contacter les services d'urgence
L'un des plus grands avantages d'une ligne fixe par rapport à un téléphone portable est que, en cas d'urgence, les appels téléphoniques au 911 sont automatiquement liés à votre adresse. Pour le moment, les utilisateurs de téléphones portables doivent pouvoir fournir leur localisation en cas d'urgence. Mis à part les problèmes de localisation, les lignes fixes peuvent généralement être utilisées sans alimentation et ne dépendent pas de tours de téléphonie mobile facilement surchargées, ce qui signifie qu'elles seront plus susceptible de travailler en cas d'urgence.
Utilisation en déplacement
De toute évidence, l'un des plus grands avantages des téléphones portables par rapport aux lignes fixes est que les téléphones portables peuvent être utilisés partout où il y a un signal, alors que les lignes fixes ne peuvent être utilisées qu'à un seul endroit. Si vos employés font des affaires en dehors du bureau, ils auront besoin de téléphones portables, et il n'est pas toujours avantageux ou économique d'avoir une ligne fixe de bureau à leur disposition également.
D'un autre côté, alors que certaines entreprises fournissent des téléphones portables aux employés de bureau parce qu'elles souhaitent que leurs employés soient disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, d'autres trouvent avantageux de permettre à leurs employés de laisser leur travail au bureau à la fin de la journée en ne leur avec une ligne fixe. Cela peut réduire le stress des employés en favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Avantages de l'envoi de SMS
La plupart des entreprises utilisent le courrier électronique, mais beaucoup préfèrent utiliser messagerie instantanée ou SMS pour des conversations rapides et immédiates qui n'ont pas besoin d'avoir lieu par téléphone. Bien que la messagerie instantanée puisse être utilisée sur un ordinateur, ces deux options peuvent être utilisées sur des téléphones portables, et les employés peuvent même les utiliser en déplacement.
