Problèmes avec le gel d'Alienware

Connus pour leurs capacités de jeu, les ordinateurs Alienware sont livrés en standard avec les derniers processeurs et cartes graphiques. En raison de la qualité du matériel Alienware, les problèmes logiciels sont la cause la plus probable du blocage de l'ordinateur. Cependant, certains problèmes matériels notables avec les ordinateurs Alienware peuvent également geler votre système.

Processus malveillants

Au moins 20 processus individuels s'exécutent à tout moment sur un PC Alienware, y compris vos applications ouvertes, ainsi que des processus invisibles de Windows ou des logiciels de sécurité. Parfois, l'un de ces processus fonctionne mal et consomme toutes les ressources du processeur.

Pour vérifier les processus malveillants, vous ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur "CTRL", "ALT" et "SUPPR" sur votre clavier. Sous Windows Vista et Windows 7, vous devrez cliquer sur "Démarrer le gestionnaire de tâches" sur l'écran qui apparaît. Après avoir cliqué sur l'onglet "Processus" du Gestionnaire des tâches, si l'un des processus affiche 100, cliquez avec le bouton droit sur ce processus et choisissez d'y mettre fin pour redonner vie à votre ordinateur.

Virus et logiciels malveillants

Les virus et autres logiciels malveillants peuvent bloquer n'importe quel PC, mais le mode sans échec de votre système d'exploitation Windows vous aide à résoudre ces problèmes. En appuyant sur F8 après avoir redémarré votre ordinateur, vous avez la possibilité d'entrer en mode sans échec. (Vous devrez peut-être redémarrer plusieurs fois avant que votre timing ne soit le bon.) L'exécution d'une analyse antivirus ou de sécurité en mode sans échec augmente vos chances de supprimer la menace. Vous pouvez démarrer normalement dans Windows une fois l'analyse terminée.

Disque dur endommagé

Selon un rapport de novembre 2010 d'Anthony Kennedy, technicien supérieur chez PC Guru, les disques durs sont le maillon matériel le plus faible d'une machine Alienware. Un disque dur défectueux rend votre ordinateur non amorçable, mais un lecteur endommagé gèle votre ordinateur lorsque vous essayez d'accéder aux fichiers sur ses secteurs endommagés.

Sous Windows Vista et Windows 7, vous pouvez tester votre disque dur en cliquant sur le bouton "Démarrer" et en tapant "Défragmenteur de disque" dans le champ de recherche. Cet utilitaire tente de réparer les erreurs qu'il rencontre. Les ordinateurs Alienware sont également livrés avec un diagnostic de disque dur BIOS, accessible en appuyant sur F2 après le redémarrage.

Surchauffe

Les processeurs et les cartes vidéo puissants peuvent entraîner des problèmes de gestion thermique dans n'importe quel ordinateur. Une fois que le processeur atteint une certaine température, il s'éteindra et provoquera le gel de l'ordinateur. Un ordinateur portable Alienware surchauffé est inconfortablement chaud au toucher. Si votre ordinateur de bureau surchauffe, vous sentirez de l'air chaud souffler des ventilateurs du boîtier.

Vous pouvez vérifier la température de votre Alienware en appuyant sur F2 sur l'écran de démarrage du BIOS au démarrage. Un processeur sain au démarrage atteint environ 40 degrés Celsius/104 degrés Fahrenheit. Pour aider à atténuer l'accumulation de chaleur à l'intérieur de votre PC Alienware, il doit rester dans un endroit bien ventilé, ne pas reposer sur du tissu ou d'autres matériaux qui retiennent la chaleur.

Alimentation électrique défectueuse

En décembre 2010, Gareth Halfacree de Bit-Tech a signalé un problème grave avec l'Alienware M17x lorsqu'il était soumis à une forte demande de puissance. Pour résoudre un problème d'alimentation, vous devez le remplacer. Les ordinateurs portables Alienware utilisent un adaptateur d'alimentation externe ; pour remplacer l'alimentation d'un ordinateur de bureau, vous devez retirer le panneau latéral du boîtier de l'ordinateur et débrancher l'alimentation des appareils auxquels il est connecté, avant de le dévisser. Les blocs d'alimentation Alienware ont un autocollant blanc ou argenté qui indique la puissance du bloc d'alimentation en grand nombre, suivi d'un « W » majuscule. Vous aurez besoin de connaître ce numéro lors de l'achat d'une alimentation de remplacement.

Mettez à jour vos pilotes

Votre système Alienware possède un logiciel appelé pilote de périphérique pour chaque composant matériel qu'il contient. Certaines premières versions de pilotes contiennent des bogues qui peuvent bloquer l'ordinateur. Alienware publie régulièrement de nouveaux pilotes dans la section "Pilotes et téléchargements" de son site Web d'assistance. Le site Web de Dell héberge les pilotes Alienware pour les systèmes achetés après septembre 2009.