Dépannage des problèmes de mise à jour iOS 9.3

Un certain nombre de problèmes sont apparus pour certains utilisateurs mettant à jour divers modèles d'iPhone, d'iPad ou d'iPod touch vers iOS 9.3, si bien qu'Apple a effectivement mis à jour la mise à jour iOS 9.3 pour le matériel le plus ancien. Cela signifie que de nombreux appareils devront simplement attendre une nouvelle version corrigée s'ils n'ont pas encore été mis à jour vers iOS 9.3, mais cela n'est pas vraiment utile si vous avez déjà mis à jour un appareil vers iOS 9.3 et qu'il est rendu inutilisable erreur, problèmes de vérification, problèmes iCloud, échecs de lien Mail et Safari où un lien est cliqué mais ne s'ouvre pas, ou certains des autres ennuis qui ont surgi avec la mise à jour logicielle.

La mise à jour du logiciel iOS 9.3.1 est disponible

Mise à jour: Apple a publié la mise à jour iOS 9.3.1 disponible au téléchargement maintenant pour résoudre le problème de bug de connexion, et il contient également les correctifs d'erreur d'activation. Ceci s'ajoute à la version corrigée d'iOS 9.3 qui a été publiée précédemment pour résoudre le problème d'erreur d'activation sur les anciens modèles d'appareils iPhone et iPad. Vous pouvez télécharger iOS 9.3 build 12E237 ici ou l'obtenir à travers itunes.

Notez qu'une version fixe d'iOS 9.3 arrivera bientôt chez Apple, ce qui permettra de résoudre de nombreux problèmes (sinon tous) rencontrés avec la mise à jour logicielle pour les utilisateurs d'iPhone, d'iPad et d'iPod touch.

En attendant, déclarons l'évidence: si vous n'avez pas encore mis à jour vers iOS 9.3 et que vous avez un matériel plus ancien qu'un iPhone 6 ou iPad Air 2, n'essayez pas de mettre à jour vers iOS 9.3 jusqu'à ce qu'une version fixe soit libérée Pomme.

Si vous avez déjà mis à jour et rencontrez des problèmes, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes avec un appareil iOS exécutant iOS 9.3. Si votre appareil est complètement bloqué et inutilisable, une rétrogradation d'iOS 9.3 vers iOS 9.2.1 fonctionne, mais vous risquez de perdre des données si vous n'avez pas créé de sauvegarde avant d'installer la mise à jour.

Correction du problème iOS «Impossible d'activer» ou «Serveur d'activation indisponible»

Les utilisateurs affectés par le bogue d'erreur d'activation doivent se mettre à jour vers la dernière version d'iOS 9.3, cela peut nécessiter des étapes spécifiques décrites ici pour mettre à jour un périphérique maillé.

Certains utilisateurs peuvent mettre à jour iOS et rester bloqués sur un écran "Activer". Vous pouvez être en mesure de résoudre ce problème, ou l'erreur "Impossible d'activer" après iOS 9.3 avec un ordinateur et iTunes. Cela nécessite un câble USB et la dernière version d'iTunes à installer, au-delà que c'est la même chose sur un Mac ou un PC Windows.

Connectez l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch problématique à un ordinateur avec un câble USB
Lancez iTunes (assurez-vous qu'il est mis à jour à la dernière version)
Sélectionnez l'appareil dans iTunes, cela devrait déclencher l'écran Activer l'appareil dans iTunes
Entrez l'identifiant Apple et le mot de passe de l'appareil connecté, puis cliquez sur Continuer pour activer l'appareil.

Certains utilisateurs peuvent également supprimer le verrouillage d'activation avec iCloud en suivant les instructions détaillées ici.

Résolution des erreurs de vérification

Certains appareils rencontrent des erreurs de vérification lors de la mise à jour iOS, ce qui est souvent similaire au problème d'activation décrit il y a un instant. Parfois, cela se manifeste par une erreur d'échec de la vérification car «vous n'êtes plus connecté à Internet» sur l'appareil.

Vous pouvez corriger l'impossibilité de vérifier les erreurs de mise à jour avec ces instructions, mais gardez à l'esprit si vous rencontrez le message sur un appareil qui a depuis révoqué iOS 9.3, la solution consiste à attendre une nouvelle mise à jour d'Apple ou à rétrograder l'appareil à iOS 9.2.1 (que nous couvrons plus bas sur cette page).

Correction des erreurs "Mise à jour non disponible"

Si vous voyez la mise à jour du logiciel iOS 9.3 disponible dans Paramètres, mais que vous obtenez un message d'erreur «Mettre à jour non disponible» lorsque vous tentez de télécharger et d'installer la mise à jour, cela signifie que la mise à jour a été supprimée par Apple.

La meilleure chose à faire dans cette situation est simplement d'attendre, car la nouvelle version sans problème sera disponible dans les prochains jours. Il suffit de vérifier périodiquement une mise à jour logicielle et de l'installer dès qu'elle est disponible.

Liens ne fonctionne pas dans Safari, Mail

Certains utilisateurs rencontrent un problème lorsque les liens ou les URL tapés ne fonctionnent pas dans l'application Safari ou Mail d'iOS. C'est un problème frustrant qui a touché de nombreux utilisateurs sans solution évidente jusqu'à ce qu'Apple publie une mise à jour logicielle pour résoudre le problème. Il existe cependant quelques solutions de contournement, d'autant plus que les URL qui ne fonctionnent pas ont tendance à apparaître après un certain temps:

LE CORRECTIF DEFINITIF: installez la mise à jour iOS 9.3.1 pour résoudre le bug de plantage du lien, tout le reste est une solution de contournement
Ce long processus corrige le problème d'écrasement de lien dans iOS mais il est vrai que c'est un peu étrange
Désactiver JavaScript dans Safari pour iOS comme décrit ici permet aux liens de fonctionner à nouveau dans Safari, mais en sacrifiant la fonctionnalité javascript sur le navigateur web, ceci est une solution de contournement mais c'est la solution la plus fiable pour travailler avec Safari. )
Forcer le redémarrage de l'iPhone, de l'iPad ou de l'iPod touch périodiquement lorsque les liens cessent de fonctionner dans Mail ou Safari en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton Accueil enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran
Utiliser le navigateur Chrome pour iOS pour naviguer sur le Web en tant que solution provisoire
Effacer l'historique et le cache de Safari dans iOS a été un succès pour certains utilisateurs mais pas pour d'autres

La rétrogradation d'iOS vers la version précédente est une autre option, dont nous parlerons dans un instant, car même la restauration d'un périphérique vers iOS 9.3 est inefficace pour résoudre l'échec de l'URL.

Envisager de rétrograder iOS 9.3

Si vous rencontrez des problèmes persistants avec iOS 9.3 sur un périphérique, vous pouvez envisager de revenir à la version antérieure stable d'iOS 9.2.1. Cela fonctionne pour remédier à l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, mais corrige également certains des autres problèmes de logiciels comme les liens Mail et Safari qui ne fonctionnent pas, copier et coller des erreurs, Bluetooth ne fonctionne pas, et beaucoup d'autres bogues c'est la forme actuelle. Un problème potentiel avec cela est que si une sauvegarde n'a pas été effectuée avant la mise à jour iOS 9.3 d'origine, l'utilisateur peut perdre ses données.

C'est un processus quelque peu technique qui utilise des fichiers de firmware, mais nous détaillons les étapes pour rétrograder iOS 9.3 à iOS 9.2.1 ici dans une procédure pas à pas approfondie.

La vie de la batterie avec iOS 9.3 est horrible, mon iPhone / iPad est chaud après iOS 9.3, etc - Que dois-je faire?

Certains utilisateurs ont connu une durée de vie de la batterie plus rapide que la normale après la mise à jour vers iOS 9.3. D'autres utilisateurs peuvent avoir remarqué que leur iPhone ou iPad est soudainement chaud au toucher après l'installation de la mise à jour iOS 9.3. Ces deux plaintes apparaissent avec presque toutes les mises à jour iOS qui ont jamais existé.

Voici les bonnes nouvelles; Ces types de problèmes sont presque certainement temporaires, et se corrigent presque toujours, car le logiciel du système iOS est soumis à diverses opérations de maintenance et d'indexation sous le capot. Si vous rencontrez ces problèmes, laissez simplement l'appareil s'asseoir pendant un moment, et il se résoudra généralement lui-même à temps.

Avez-vous des expériences spécifiques de dépannage d'iOS 9.3 sur votre iPhone, iPad ou iPod touch? Faites-nous savoir dans les commentaires ce qui a fonctionné pour vous.