Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon ordinateur portable indique que mon imprimante est hors ligne ?

Sur un réseau correctement configuré ou une imprimante directement connectée, la plupart des travaux d'impression sont faciles. L'imprimante produit automatiquement les pages une fois qu'elle a traité les informations de la demande d'impression. Cependant, il arrive parfois que des imprimantes qui fonctionnaient auparavant se déclarent hors ligne. Plusieurs problèmes différents peuvent provoquer ce message d'erreur. Vous pouvez corriger la plupart d'entre eux facilement, mais d'autres nécessitent une aide technique ou le remplacement de l'imprimante.

Problèmes de connexion

Un câble desserré, débranché ou endommagé empêche l'imprimante et l'ordinateur de communiquer correctement. Si votre imprimante indique qu'elle est hors ligne, vérifiez le câble reliant l'imprimante à l'ordinateur ou au périphérique réseau. Le déplacement d'autres câbles ou le changement de matériel peut les débrancher accidentellement. Les animaux de compagnie mâchent et abîment parfois les câbles d'ordinateur. Remplacez tous les câbles endommagés ou défectueux et assurez-vous que toutes les extrémités des câbles sont bien ajustées dans leurs prises. Vérifiez la connexion sans fil pour les imprimantes qui n'utilisent pas de câbles pour se connecter à l'ordinateur. Il peut être désactivé ou bloqué.

Perte de pouvoir

Vérifiez le bouton et le cordon d'alimentation de l'imprimante pour vous assurer qu'elle reçoit l'alimentation dont elle a besoin. Comme pour les câbles de données, des cordons d'alimentation défectueux ou endommagés peuvent empêcher l'imprimante de fonctionner correctement. Cependant, les câbles d'alimentation endommagés ajoutent un élément de danger supplémentaire ; un court-circuit dans le câble pourrait endommager définitivement l'imprimante. Remplacez immédiatement les câbles problématiques et gardez votre imprimante là où les humains et les animaux ne peuvent pas l'éteindre facilement.

Erreur d'imprimante

Les bourrages papier, les problèmes d'alimentation ou les erreurs de manque d'encre perturbent le processus normal de communication entre l'imprimante et l'ordinateur. Si votre imprimante souffre de l'un de ces problèmes, elle ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas corrigé le problème. Certaines imprimantes affichent un état hors ligne lorsqu'elles n'ont plus une seule couleur d'encre, même si l'imprimante n'a pas besoin de cette couleur pour le travail d'impression. Vérifiez que votre imprimante ne s'allume pas en rouge ou clignotant pour voir si une erreur l'empêche de fonctionner correctement.

Problème de logiciel

Un logiciel obsolète, manquant ou défectueux peut empêcher une imprimante fonctionnelle de communiquer avec l'ordinateur. Vérifiez et mettez à jour tous les pilotes et autres logiciels d'impression. Mettez à jour le système d'exploitation de l'ordinateur si nécessaire. Si vous avez récemment installé un nouveau pilote ou programme, supprimez ce logiciel et réinstallez l'ancienne version pour savoir si le nouveau logiciel interfère avec l'imprimante. Vérifiez le travail d'impression pour vous assurer que le système d'exploitation n'a pas automatiquement sélectionné « Utiliser l'imprimante hors ligne » lors d'un redémarrage ou d'un arrêt. Si nécessaire, accédez à l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimantes de Windows 7. Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration" et "Afficher les périphériques et les imprimantes." Cliquez avec le bouton droit sur l'icône représentant votre imprimante et sélectionnez "Dépanner".

Défaillance de l'équipement

Un mouvement, une surtension ou un orage pourrait endommager l'imprimante, l'empêchant de s'allumer ou de communiquer avec l'ordinateur. Essayez de connecter l'imprimante à un autre ordinateur ou de la brancher sur une autre prise. S'il ne répond toujours pas, vous devrez peut-être faire réparer l'imprimante par un professionnel. Dans certains cas, le remplacement de l'imprimante constitue l'option la plus rentable.