Que signifie « La carte SIM est verrouillée par PUK » sur mon téléphone T-Mobile ?

De nombreux utilisateurs du réseau de téléphonie sans fil GSM de T-Mobile ont des téléphones ouverts pour ajouter un numéro d'identification personnel (PIN) à leur appareil afin de le garder en sécurité. Ce code est généralement composé de quatre à huit chiffres. Lorsque le code PIN est verrouillé, le téléphone conserve ses capacités d'appel d'urgence, mais guère plus. Cependant, lorsque le mauvais code PIN est entré trois fois ou plus, le téléphone, la carte SIM à l'intérieur ou les deux se verrouillent. Lorsque cela se produit, l'utilisateur peut recevoir le message « La carte SIM est verrouillée en PUK » ou « PUK requis pour déverrouiller ».

Clé de déblocage personnelle

Une clé de déblocage personnelle, ou PUK, est un code associé aux cartes SIM des téléphones portables. Ce code est conçu pour déverrouiller une carte SIM qui a été verrouillée en raison d'une saisie incorrecte du code PIN. Sans le code approprié, il n'y a aucun moyen de déverrouiller la carte et d'activer les fonctions de votre téléphone.

Comment les PUK sont activés

Lorsque vous saisissez incorrectement votre code PIN trois fois ou plus sur votre téléphone, la carte SIM se verrouille automatiquement et attribue un code PUK. Cela se produit également lorsque votre téléphone ou votre carte SIM est signalé perdu ou volé et qu'un opérateur réseau décide de verrouiller la carte SIM pour des raisons de sécurité.

Comment débloquer la carte SIM

Lorsque votre carte SIM est verrouillée et nécessite un code PUK, il n'y a qu'une seule option : appeler le service client de T-Mobile. Seuls eux peuvent légalement vous fournir le code PUK pour déverrouiller votre téléphone, et ils seront les plus efficaces pour garantir que votre appareil revient en état de fonctionnement. Une fois que vous les aurez contactés, vous recevrez le code PUK et des instructions sur la façon de le saisir sur votre téléphone pour déverrouiller la carte SIM.

Invalidation de la carte SIM

Il est très important que vous n'essayiez pas de déverrouiller votre carte SIM vous-même. Le PUK est un système de sécurité mis en place pour protéger la sécurité de votre carte SIM, et il le fera à tout prix. Si vous saisissez dix fois le code PUK par erreur, la carte SIM sera invalidée. Il n'y a pas de code, de procédure ou d'outil pour revalider votre carte SIM. Une fois invalidée, elle est définitivement verrouillée et la carte doit être remplacée, aux frais du consommateur.