Qu'est-ce qu'un standard téléphonique PBX ?

PBX est l'acronyme de « autocommutateur privé », un système de commutation téléphonique interne utilisé pour interconnecter des extensions et des réseaux téléphoniques internes et externes. Ses fonctions incluent le routage à moindre coût pour les appels externes, les conférences téléphoniques, le renvoi d'appels et la comptabilité des appels. Un standard téléphonique PBX est un système téléphonique qui utilise des commutateurs, des indicateurs et un appareil de contrôle des circuits électriques pour surveiller les lignes et les réseaux téléphoniques.

Histoire

Le Private Manual Branch Exchange (PBMX), le premier standard téléphonique PBX, a été utilisé pour la première fois à Richmond, en Virginie, en 1882. Le PBMX était exceptionnellement manuel et les avocats de la région l'utilisaient pour commuter les appels. En 1888, des systèmes de commutation électromécaniques puis électroniques remplacent le PBMX. Les systèmes de commutation électroniques, également appelés autocommutateurs privés (PABX), ont lentement commencé à gagner en popularité et, en 1910, les patrouilles de police ont commencé à utiliser ces systèmes électroniques.

Composants

Tous les systèmes de standard PBX comprennent un réseau de commutation interne - un microcontrôleur pour le traitement des données, le contrôle et la logique. Les cartes système comprennent des cartes de commutation et de contrôle, une carte logique, des cartes d'alimentation et des dispositifs associés qui alimentent les opérations du tableau. Les lignes téléphoniques et les lignes téléphoniques extérieures pour la transmission du signal doivent être disponibles pour un fonctionnement correct. L'alimentation sans coupure (UPS) est également cruciale en cas de pénurie ou de coupure de courant. D'autres composants plus petits, mais vitaux, comprennent le câblage, les placards, les chambres fortes, les armoires et les boîtiers.

Une fonction

Les standards téléphoniques PBX sont principalement utilisés pour traiter les connexions en fonction des besoins des utilisateurs, par exemple pour établir des connexions de circuits entre les téléphones de deux utilisateurs ou plus. Le standard téléphonique PBX est également utilisé pour maintenir la cohérence de toutes les connexions tant que les utilisateurs en ont besoin en canalisant les signaux vocaux d'un utilisateur à un autre. Il fournit également les informations nécessaires à des fins comptables, y compris les appels importants. Les autres capacités d'appel incluent le standard et la numérotation automatiques, les services de distribution et d'annuaire d'appels automatiques, le rappel d'appel automatique, le blocage, l'attente, le parcage et le transfert d'appels.

Avantages

Les concentrateurs PBX physiques sont généralement discrets et ne prennent que peu de place. En outre, les systèmes de standard téléphonique PBX réduisent les coûts de communication en incorporant des technologies émergentes telles que la VoIP pour remplacer le matériel coûteux. Les systèmes sont programmables et, par conséquent, peuvent prendre en charge des exigences d'installation et d'intégration complexes ; cela signifie que vous pouvez étendre votre système au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Les nouveaux systèmes de standard téléphonique PBX contiennent un certain nombre de fonctionnalités améliorées, notamment la télécopie vers la messagerie, l'identification de l'appelant et la musique d'attente. Bien que les systèmes PBX soient généralement propriétaires, des systèmes PBX hébergés - des standards gérés par des sociétés externes - sont également disponibles.