Correction d'une erreur "Une erreur inconnue s'est produite" et "Impossible de se connecter à iCloud en raison d'un problème"

Certains utilisateurs Mac peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant "Ce Mac ne peut pas se connecter à iCloud en raison d'un problème avec [email protected]", qui demande ensuite à l'utilisateur d'ouvrir les préférences iCloud. Une fois dans le panneau de préférences Mac iCloud, certains utilisateurs peuvent se connecter avec succès à iCloud, mais souvent une autre erreur est rencontrée: "Une erreur inconnue est survenue" en essayant de se connecter à iCloud sur le Mac, ou parfois le panneau de préférences iCloud et tourne sans fin. Une fois que ces deux messages d'erreur ont été rencontrés, le Mac sera généralement coincé dans une boucle infinie d'échecs de connexion iCloud avec une erreur inconnue sans fin et le message intempestif "problème" pop-up, qui empêche toute fonctionnalité iCloud de travailler sur le Mac, y compris Messages, FaceTime, Notes, Mail, Contacts, Calendrier et toutes les autres capacités liées à iCloud.


Cet ensemble d'erreurs et de problèmes inconnus d'iCloud n'est pas vraiment rare (voir 1, 2, 3) et peut être notoirement excentrique pour résoudre, mais les étapes ci-dessous devraient remédier à ces types de problèmes de connexion d'iCloud sur un Mac s'ils sont vus.

Comment réparer "Ce Mac ne peut pas se connecter à iCloud" et les erreurs inconnues avec iCloud sur Mac

Il s'agit d'une série d'étapes de dépannage qui résoudra la plupart des problèmes de connexion iCloud sur Mac.

Vérifiez si iCloud est en panne ou non

La première chose que vous devriez faire est de vérifier si iCloud est en panne ou pas en allant sur https://www.apple.com/support/systemstatus/ et en confirmant que tous les services en ligne Apple sont disponibles.

Si iCloud est en panne, vous devrez attendre jusqu'à ce qu'il soit de nouveau sauvegarder avant de pouvoir résoudre le problème.

Remarque rapide: si iCloud était en panne mais est maintenant de retour, il peut y avoir un problème de connectivité persistante en raison de la mise en cache ou autrement, dans ce cas, procédez comme suit et vous pouvez probablement résoudre le problème de connexion.

Quittez toutes les applications iCloud, redémarrez le Mac

La prochaine étape consiste à quitter toutes les applications qui utilisent iCloud, ce qui inclut l'abandon des messages, la fermeture de FaceTime, du calendrier, des notes, des rappels, etc. Veillez également à quitter l'application Préférences système. Si les applications sont bloquées ou ne répondent pas, utilisez Force Quit sur les applications pour les quitter.

Une fois que toutes ces applications ont été arrêtées, allez-y et redémarrez le Mac comme d'habitude en allant dans le menu Pomme et en choisissant "Redémarrer". Si le Mac est gelé ou refuse de redémarrer, vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé.

Lorsque le Mac redémarre comme d'habitude, n'ouvrez pas encore d'applications iCloud, allez plutôt au panneau Préférences iCloud ( Menu Pomme> Préférences système> iCloud) et essayez à nouveau de vous connecter au compte Apple ID / iCloud. À ce stade, la connexion iCloud doit se poursuivre comme d'habitude, auquel cas l'utilisation de Messages et de FaceTime devrait fonctionner sans incident.

Suppression des fichiers de configuration iCloud

Ceci n'est pas vérifié, mais certains utilisateurs dans notre rapport de commentaires peuvent travailler pour résoudre les problèmes de connexion iCloud sous Mac OS. Assurez-vous de sauvegarder votre Mac avant de tenter cette procédure:

  1. Dans le Finder, choisissez le menu "Go" et sélectionnez "Go To Folder", puis entrez le chemin suivant:

    2. ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

  2. Copiez les fichiers trouvés à cet emplacement sur le bureau ou ailleurs qui peuvent être facilement récupérés si vous le souhaitez
  3. Supprimez les fichiers du dossier ~ / Library / Application Support / iCloud / Accounts / afin qu'ils soient vides
  4. Redémarrez le Mac

Vous devrez probablement vous reconnecter à iCloud lorsque le Mac redémarrera. Vous pouvez également vous déconnecter et revenir dans iCloud si les choses ne fonctionnent toujours pas correctement pour régénérer les nouveaux fichiers de données du compte.

Déconnectez-vous et revenez sur iCloud

Si vous savez qu'iCloud est en ligne, vous quittez toutes les applications iCloud et vous redémarrez. Vous rencontrez toujours des difficultés, vous devez vous déconnecter d'iCloud, redémarrer, puis vous reconnecter.

Allez dans le menu Apple et ouvrez les Préférences Système, puis choisissez iCloud. Sélectionnez "Se déconnecter".

Redémarrez le Mac comme d'habitude.

Une fois que le Mac a redémarré, revenez au panneau de préférences iCloud et connectez-vous à l'ID Apple comme d'habitude.

Cela devrait être suffisant pour corriger le problème "Erreur inconnue" et le message contextuel indiquant que le Mac ne peut pas se connecter à iCloud en raison d'un problème avec l'identifiant Apple.

Cela a-t-il fonctionné pour vous? Avez-vous une autre solution? Faites le nous savoir dans les commentaires.