Comment annuler AT&T Wireless
Articles dont vous aurez besoin
Votre téléphone sans fil
Relevé de facturation
Contrat de service sans fil
Parfois, vous ne voulez tout simplement pas du service sans fil avec l'entreprise que vous avez actuellement. Cela peut être dû au fait que vous habitez ou déménagez dans une région où la réception n'est pas très bonne, ou que votre employeur paiera bientôt pour votre service sans fil, mais seulement si vous l'obtenez par l'intermédiaire de son fournisseur. Vous pouvez même simplement vouloir vous éloigner du fournisseur que vous avez en raison de problèmes de facturation. Quelles que soient vos raisons, vous devez connaître les étapes à suivre pour annuler votre service sans fil. Vous trouverez ci-dessous les étapes dont vous aurez besoin pour annuler votre service sans fil AT&T. Bien que les étapes puissent différer légèrement entre les fournisseurs de services sans fil, il s'agira d'un processus similaire.
Regardez votre contrat AT&T. Vous voudrez voir quelle était la durée du contrat (normalement, ce sera un ou deux ans). Si vous êtes toujours sous contrat, vous pouvez envisager de tenir jusqu'à la fin de votre contrat. AT&T vous facturera si vous rompez votre contrat. Normalement, ces frais sont de 175 $ moins 5 $ pour chaque mois pendant lequel vous avez conservé votre contrat. Cela signifie que si vous avez un contrat de deux ans et que vous avez conservé le service pendant 10 mois avant d'annuler, vous ne devrez que 125 $ (175 $ - 50 $ = 125 $). Si vous ne pouvez pas attendre la fin du contrat, soyez prêt à payer ces frais.
Trouvez un endroit où vous pourrez vous asseoir et discuter avec le service client d'AT&T confortablement et sans distraction. Vous pourriez être en attente pendant un certain temps et plus vous êtes distrait, plus cela prendra du temps et plus le processus deviendra frustrant.
Appelez le 611 depuis votre téléphone AT&T ou appelez son numéro de service client. Vous serez invité à travers quelques menus différents. Plusieurs fois, le moyen le plus rapide de passer à travers ces invites consiste simplement à appuyer sur « 0 » pour accéder au service client. Un représentant pourra vous aider ou vous diriger vers quelqu'un qui le pourra.
Dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre service de téléphonie cellulaire. Assurez-vous de leur expliquer pourquoi et dites-leur que vous souhaitez annuler votre service AT&T à la fin du prochain cycle de facturation. Si vous devez annuler votre service AT&T avant cette date, des frais supplémentaires pourront vous être facturés en plus des frais pour les minutes que vous avez utilisées jusqu'à présent dans le cycle en cours. Ce processus peut prendre un certain temps et l'agent essaiera de vous faire rester chez AT&T ; restez ferme et poli et tenez-vous-en à votre position.
Débarrassez-vous de la carte SIM qui se trouve au dos du téléphone une fois que vous avez dépassé la date de fin du service. Souvent, vous pouvez utiliser le téléphone pour d'autres sociétés de services, si vous le "déverrouillez" à l'aide d'une carte SIM du nouveau fournisseur.
Conseils
S'il y a des problèmes majeurs ou si quelque chose ne vous semble pas correct, n'hésitez pas à demander à un responsable ou à un superviseur de mieux vous l'expliquer.
Mises en garde
Ne vous fâchez pas et ne criez pas après les représentants du service client. Ils essaient simplement de faire leur travail comme ils le comprennent. Plus vous êtes gentil avec eux, plus le processus sera fluide et rapide.
