Comment supprimer mon compte Blizzard
Il n'existe aucun moyen officiel de supprimer votre compte Blizzard. Blizzard conserve en permanence les informations sur le compte, le jeu et le personnage afin que les joueurs qui reviennent au jeu puissent accéder à leurs comptes. Dans des circonstances extrêmes, telles qu'une activité illégale sur le compte résultant d'une fraude ou de conflits domestiques, Blizzard peut être en mesure de supprimer votre compte, à condition que vous ayez une vérification appropriée de votre identité. Vous pouvez cependant annuler les abonnements aux jeux et modifier le statut de votre compte.
Contacter l'assistance Blizzard
Ouvrez votre navigateur et accédez à Blizzard.com. Cela vous dirigera vers le site officiel de Blizzard Entertainment.
Cliquez sur l'onglet intitulé « Assistance » en haut de la page. Cela vous dirigera vers la page d'assistance de Blizzard.
Cliquez sur le bouton intitulé « Contacter l'assistance » en bas de la page. Vous serez dirigé vers la page de connexion "battle.net". Si vous n'avez pas de compte "battle.net", veuillez consulter les instructions de la section "Créer un compte Battle.net" ci-dessous.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton intitulé "Connexion". Vous serez dirigé vers un site Web "battle.net" et invité à remplir plusieurs champs. Les champs sont les suivants : « Étape 1 : Sélectionnez le problème » et « Étape 2 : Détails supplémentaires ».
Terminez « Etape 1 » en choisissant « J'ai un problème avec mon compte ou avec le paiement/la facturation » suivi de « Je souhaite modifier quelque chose dans mon compte Battle.net (par exemple, le nom du compte, les coordonnées) ».
Terminez l'étape 2 en écrivant un bref message détaillant le fait que vous souhaitez supprimer votre compte Blizzard et pourquoi. Bien que la politique de Blizzard ne soit pas de supprimer un compte, cela peut être possible dans des circonstances extrêmes.
Cliquez sur le bouton « Envoyer » en bas de votre écran.
Créer un compte Battle.net
Ouvrez votre navigateur et accédez à Battle.net.
Cliquez sur le jeu auquel vous avez joué sur votre compte Blizzard. Vous serez dirigé vers la page d'accueil de Battle.net pour ce jeu particulier.
Cliquez sur l'onglet intitulé "Compte". Vous serez dirigé vers un écran de connexion.
Cliquez sur les mots « Créer un nouveau compte » affichés sous les champs d'adresse e-mail et de mot de passe. Vous serez dirigé vers une page de création de compte.
Remplissez les champs de création de compte et cliquez sur le bouton intitulé "Créer un compte" en bas de la page.
Retournez à la page d'accueil de Battle.net, cliquez sur le jeu auquel vous avez joué sur votre compte Blizzard et entrez votre e-mail et votre mot de passe dans les champs de l'écran de connexion. Cliquez sur le bouton intitulé "Connexion". Vous serez dirigé vers la page "Compte" de Battle.net.
Cliquez sur "Fusionner un compte" sur le côté droit de la page. Saisissez le nom du compte, le mot de passe et tout autre champ requis pour fusionner le compte avec Battle.net. Vous devrez peut-être vérifier la fusion par e-mail.
Cliquez sur "Compte" pour revenir à la page "Compte" de Battle.net. Vous verrez les détails de votre compte ainsi que les comptes du ou des jeux auxquels vous jouez.
Cliquez sur le jeu pour lequel vous souhaitez supprimer le compte. Vous serez dirigé vers une page affichant des informations sur votre compte de jeu.
Cliquez sur "Annuler l'abonnement au jeu" sur le côté droit de la page.
Cliquez sur la bulle à côté de la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement, puis cliquez sur le bouton intitulé « Oui, veuillez annuler mon abonnement » en bas de la page. Votre compte Blizzard ne sera pas supprimé, mais vous n'aurez plus à payer de frais d'abonnement.
Conseils
Soyez clair et concis dans vos messages lorsque vous contactez l'assistance Blizzard. Plus vous donnez d'informations, meilleures sont vos chances de voir votre compte supprimé.
Mises en garde
La politique de Blizzard n'est pas de supprimer un compte. Les données de compte, de jeu et de personnage sont stockées en permanence sur les serveurs de Blizzard. Vous pouvez cependant désactiver des comptes et des abonnements.
Dans des circonstances extrêmes, Blizzard peut être en mesure de supprimer votre compte. Vous devrez cependant présenter une preuve de votre identité. Soyez prêt à montrer un permis de conduire, un certificat de naissance ou d'autres pièces d'identité.
Blizzard a fusionné avec Battle.net. Pour modifier votre compte ou demander de l'aide technique, vous devrez créer un compte Battle.net.
