Comment réinitialiser un mot de passe Hotmail si vous avez oublié la réponse secrète

Hotmail, le service de messagerie Web gratuit qui fait partie de la suite Windows Live de Microsoft, vous offre la possibilité de répondre à une question secrète si vous oubliez votre mot de passe de messagerie. Lorsque vous configurez votre compte Hotmail, le service vous invite à choisir la question et la réponse. Cependant, si vous oubliez votre réponse secrète ainsi que votre mot de passe, vous pouvez demander à Hotmail de vous envoyer des instructions pour vous aider à revenir sur votre compte et à réinitialiser le mot de passe.

Étape 1

Accédez à la page d'accueil de Hotmail à l'adresse http://www.hotmail.com. Vous verrez des espaces où vous pourrez saisir votre adresse Hotmail et votre mot de passe. Tapez votre adresse Hotmail dans l'espace intitulé "Windows Live ID".

Étape 2

Cliquez sur le lien bleu sous le champ du mot de passe qui indique « Mot de passe oublié ? » Une nouvelle page va se charger.

Étape 3

Tapez votre adresse e-mail Hotmail dans l'espace à côté de "Windows Live ID". Vous verrez une image avec un ensemble de lettres et de chiffres. Tapez ces caractères dans l'espace intitulé « Caractères ». Ils ne sont pas sensibles à la casse. Cliquez sur le bouton "Continuer". Une nouvelle page va se charger.

Étape 4

Cliquez sur le bouton radio à côté de la phrase « Envoyez-moi les instructions de réinitialisation du mot de passe par e-mail ». Cliquez sur le bouton "Continuer". Plus d'options apparaîtront à l'écran.

Cliquez sur le bouton radio à côté de l'adresse e-mail alternative que vous avez saisie lors de la configuration de votre compte Hotmail. Cliquez sur "Continuer". Hotmail a maintenant envoyé des instructions à votre adresse e-mail alternative qui vous aideront à réinitialiser votre mot de passe et votre question et réponse secrètes.