Comment contacter le service client FarmVille

Vous devez contacter le service client de Zynga pour tout problème que vous rencontrez avec FarmVille. Zynga est le géant du jeu derrière les jeux Facebook tels que FarmVille, Mafia Wars, CafeWorld et autres. Que vous ayez besoin d'aide pour effectuer une tâche ou que votre application soit verrouillée, le support client de Zynga vous aidera à résoudre votre problème et à vous permettre de jouer à nouveau. Zynga propose uniquement une assistance en ligne et par e-mail pour les problèmes non liés à la facturation. Si vous rencontrez un problème lié à la facturation, appelez le (800) 762-2530.

Étape 1

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à la zone d'assistance de Zynga (lien dans les ressources).

Étape 2

Lisez la liste des questions et réponses d'assistance courantes sous « Les problèmes les plus importants et les réponses pour FarmVille » en rouge sur le côté gauche de la page Web pour voir si votre question a déjà reçu une réponse. Si vous ne voyez pas votre question, saisissez votre question dans la barre de recherche sous « Ou trouvez vos réponses en cherchant » en vert sur le côté droit de la page. Une liste de réponses aux questions qui se rapprochent le plus de votre question apparaît.

Étape 3

Cliquez sur « Envoyez-nous un e-mail » sous Obtenir des réponses en vert si votre question n'apparaît pas dans la liste des résultats de recherche.

Étape 4

Cliquez sur les menus déroulants et les champs appropriés pour entrer plus d'informations sur votre question afin de vous aider à canaliser vos informations vers le groupe d'assistance approprié. Vous avez également la possibilité de télécharger une capture d'écran JPG de votre problème.

Entrez votre adresse e-mail ou les informations de votre compte Zynga et vérifiez votre e-mail ou votre compte Zynga pour obtenir une réponse dans les 48 heures.