Comment dépanner le PBX

Un autocommutateur privé (PBX) est un autocommutateur dans lequel de nombreux téléphones fonctionnent au sein d'un réseau privé. Les appareils PBX sont généralement associés à des entreprises qui nécessitent des communications entrantes et sortantes tout en fonctionnant sur le même réseau. Le PBX utilise un accès à distance via un programme informatique spécifique pour configurer et contrôler les fonctions du PBX. Ce type spécifique d'accès à distance dépanne, identifie et corrige également les erreurs dans le PBX lorsque le dépannage standard a échoué.

Étape 1

Vérifiez les connexions à l'appareil fonctionnant sur le PBX. Cela inclut tous les cordons téléphoniques, en particulier le cordon principal allant du mur à la prise située à l'arrière de la plupart des consoles.

Étape 2

Réinitialisez le périphérique PBX. Débranchez le cordon principal décrit à l'étape 1 pendant une minute. Rebranchez le cordon et passez des appels de test entrants et sortants. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.

Étape 3

Connectez-vous au programme informatique d'accès radio PBX en tant qu'administrateur. Si vous n'avez pas de privilèges d'administrateur, vous ne pouvez pas accéder aux paramètres nécessaires pour continuer à dépanner le PBX.

Étape 4

Localisez et cliquez sur l'option "Maintenance" en haut de l'écran. Faites défiler jusqu'à « Journal des événements » et cliquez pour afficher les erreurs connues avec votre PBX. Faites défiler complètement la liste car plusieurs types d'événements différents seront répertoriés. Utilisez l'option "Filtre" pour définir les préférences pour les messages répertoriés.

Étape 5

Double-cliquez sur les messages d'erreur pour afficher les détails. Ces messages donnent des dates, des heures et des détails spécifiques concernant les erreurs dans votre PBX et l'état actuel. De là, vous pouvez identifier la cause et corriger les erreurs de votre PBX.

Étape 6

Fermez le "Journal des événements" et rouvrez-le immédiatement. Cliquez sur " Filtrer " pour définir les événements pour la date actuelle. Cela montrera si les erreurs ont été corrigées. Si les erreurs persistent, contactez votre fournisseur de services téléphoniques ou le fabricant de votre appareil PBX pour obtenir de l'aide.

Déconnectez-vous du programme d'accès à distance lorsque vous avez terminé. Cela empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder aux fonctions administratives de votre PBX.